Conditions générales du site web

Ce site web et les sites web connexes contenus aux présentes (collectivement, le « Site ») mettent à disposition des informations relatives aux hôtels, resorts et autres établissements de séjour temporaire tiers (les « Établissements ») et aux autres services ou aux biens de consommation associés aux voyages. Le présent Site web est proposé exclusivement par The Leading Hotels of the World, Ltd., dont le siège est sis 485 Lexington Avenue, New York, NY 10017 et/ou ses affiliés ou filiales (collectivement « LHW ») et/ou ses différents fournisseurs et distributeurs tiers. L'offre de produits et/ou de services est sous réserve de l'acceptation préalable par l'utilisateur (« Utilisateur(s) » ou « Vous ») des conditions générales et des avis exposés aux présentes et sur d'autres pages du Site (collectivement, les « Conditions »).

EN ACCÉDANT, UTILISANT, AFFICHANT, TRANSMETTANT, METTANT EN CACHE OU STOCKANT CE SITE OU SES SERVICES, SES FONCTIONS OU SON CONTENU, ON CONSIDÉRERA QUE VOUS AVEZ ACCEPTÉ CHACUNE DE CES CONDITIONS ET DE CES AVIS SUR CE SITE (LE « CONTRAT ») SANS MODIFICATION. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, VEUILLEZ CESSER D'UTILISER LE SITE ET QUITTER CE SITE IMMÉDIATEMENT.

Ce document comprend :
I. Conditions générales
II. Conditions d'utilisation du site
III. Conditions générales de la politique de réservation
IV. Conditions générales du Leaders Club

En vigueur à compter du 17 juillet 2017

I. CONDITIONS GÉNÉRALES

Conditions diverses

Refus d'accès
LHW peut, à tout moment et sans préavis, à sa seule et absolue discrétion, en plus de tout autre droit ou recours dont dispose LHW et sans aucune responsabilité quelle qu'elle soit envers un Utilisateur, mettre fin ou restreindre l'accès d'un utilisateur à ce site et aux services connexes.

Titres
Les titres utilisés dans les présentes conditions générales sont fournis uniquement à des fins de convenance et ne limitent ou n'affectent pas autrement ces conditions générales.

Cession
Vous ne pouvez pas céder, transmettre, sous-traiter ou déléguer vos droits, devoirs ou obligations aux termes des présentes.

Conditions générales supplémentaires
Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer aux réservations, achats de biens et de services et à d'autres utilisations de certaines parties de ce Site, et Vous acceptez de respecter ces conditions supplémentaires.

Divisibilité
Les dispositions contenues dans les présentes conditions générales sont divisibles. Dans le cas où une disposition est jugée inexécutoire ou invalide, cette disposition sera néanmoins appliquée dans toute la mesure permise par la loi applicable, et cette décision n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

Renonciation
Aucune omission de LHW à exercer, et aucun retard dans l'exercice, de tout droit ou recours liés aux termes des présentes ne sera interprété comme une renonciation à ceux-ci ; et tout exercice unique ou partiel d'un droit ou d'un recours lié aux termes des présentes n'exclut en rien toute autre exercice dudit droit ou recours, ou l'exercice de tout autre droit ou recours. La renonciation par LHW à toute disposition des présentes ne sera pas considérée comme une renonciation à toute autre disposition des présentes. Tous les droits et recours de LHW seront cumulatifs et non alternatifs.

Honoraires d'avocat
Si LHW prend toute mesure pour faire respecter les présentes conditions générales, LHW aura le droit de récupérer auprès de vous et vous acceptez de payer tous les honoraires d'avocat raisonnables et nécessaires et les frais de contentieux, en plus de toute autre réparation, en droit ou en équité, à laquelle LHW peut avoir droit.

Modification
LHW peut modifier à tout moment les présentes conditions générales, et votre utilisation continue de ce Site sera conditionnée aux conditions en vigueur au moment de votre utilisation. En conséquence, vous acceptez de consulter ces conditions périodiquement et votre accès continu, utilisation et/ou vos publication sur ce Site seront considérés comme votre acceptation de et votre accord à ces conditions modifiées.

EXCLUSION DE GARANTIE, CLAUSE DE NON RESPONSABILITÉ

VOUS ACCEPTEZ QUE VOUS UTILISEZ LE SITE À VOS RISQUES ET PÉRILS. LE SITE ET LES INFORMATIONS, LE CONTENU OU LES DOCUMENTS SONT FOURNIS SUR UNE BASE « TELLE QUELLE » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE. LHW DÉCLINE PAR LES PRÉSENTES TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT MAIS SANS S'Y LIMITER : LES GARANTIES DE TITRE OU GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE; D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ; L'ABSENCE DE CONTREFAÇON ; AINSI QUE CELLES DÉCOULANT DE LA LOI OU AUTREMENT LÉGALE, OU D'UNE CONDUITE HABITUELLE OU D'UN USAGE COMMERCIAL ; EN DEHORS DES GARANTIES QUI SONT IMPOSÉES ET NE PEUVENT ÊTRE EXCLUES, RESTREINTES OU MODIFIÉES EN VERTU DES LOIS APPLICABLES AU PRÉSENT ACCORD. LHW NE GARANTIT PAS QUE L'UTILISATION DE CE SITE SERA SANS INTERRUPTION OU QU'IL SERA DISPONIBLE À TOUT MOMENT OU DEPUIS N'IMPORTE QUEL ENDROIT, SÉCURISÉ, OU SANS ERREUR. ON NE GARANTIT PAS PAR AILLEURS QUE CE SITE EST EXEMPT DE VIRUS OU D'AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES. Certains états n'autorisent pas l'exclusion de garanties implicites, l'exclusion qui précède peut ne pas vous concerner. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques et vous pouvez avoir aussi d'autres droits légaux qui varient d'un état à l'autre.

AUCUN AVIS ORAL, AUCUNE CORRESPONDANCE ÉCRITE OU AUCUNE DES INFORMATIONS FOURNIES ORALEMENT PAR LHW NE CRÉERA UNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE, ET VOUS NE DEVEZ PAS VOUS FIER À CES INFORMATIONS OU CONSEILS.

LIMITE DE RESPONSABILITÉ

EN AUCUN CAS LHW, SES AGENTS, REPRÉSENTANTS OU CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PARTIE POUR TOUTE PERTE OU BLESSURE OU TOUT FRAIS OU DOMMAGES-INTÉRÊTS, DIRECTS, INDIRECTS, PUNITIFS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU AUTRES (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER LES PERTES DE PROFITS OU D'ÉCONOMIES) RÉSULTANT DE OU EN AUCUNE FAÇON LIÉS A :(A) VOTRE UTILISATION DE CE SITE ; (B) TOUTE PANNE OU RETARD (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER L'UTILISATION DE OU L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISER TOUT ÉLÉMENT DE CE SITE POUR LES RÉSERVATIONS OU BILLETTERIE) ; OU (C) L'EXÉCUTION OU LA NON-EXÉCUTION PAR LHW OU DES FOURNISSEURS TIERS DE PRODUITS OU DE SERVICES RELIÉS AU PRÉSENT SITE ; MÊME SI CETTE PARTIE A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE DOMMAGES POUR CES PARTIES. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ S'APPLIQUE QUE LA RÉCLAMATION FAITE SOIT FONDÉE SUR LE CONTRAT, UNE NÉGLIGENCE OU TOUTE AUTRE THÉORIE DE RECOUVREMENT.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion des dommages indirects ou accessoires, certaines des exclusions qui précèdent peuvent ne pas Vous concerner. VOUS RENONCEZ À TOUTE RÉCLAMATION CONTRE LHW, SES AGENTS, REPRÉSENTANTS ET CONCÉDANTS DE LICENCE DÉCOULANT DE, OU EN AUCUNE FAÇON LIÉE À VOTRE UTILISATION DU SITE ET/OU DE TOUT PRODUIT OU SERVICE.

DANS L'ÉVENTUALITÉ OÙ LHW EST TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE LIÉ À CE SITE, VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS SERA LIMITÉ AU REMBOURSEMENT DES FRAIS DES PRODUITS OU SERVICES PAYÉS PAR VOUS QUI NE VOUS ONT PAS ÉTÉ FOURNIS.

VOUS RENONCEZ À TOUT DROIT DE PORTER TOUTE RÉCLAMATION OU TOUT LITIGE LIÉ(E) À CE SITE AU-DELÀ D'UN (1) AN APRÈS LA PREMIÈRE OCCURRENCE DU TYPE D'ACTE, D'ÉVÉNEMENT, DE CONDITION OU D'OMISSION SUR LEQUEL OU SUR LAQUELLE REPOSE CETTE RÉCLAMATION OU CE LITIGE.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et d'exonérer LHW et ses filiales, affiliés, officiers, directeurs, agents et employés de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, faite par n'importe quel tiers due à ou résultant de votre violation des présentes conditions ou des documents qu'elles incorporent par renvoi, ou votre violation de toute loi ou des droits d'une tierce partie. Tout manquement de LHW en ce qui concerne une violation commise par vous ou autrui n'est pas une renonciation à son droit d'agir en ce qui concerne les violations ultérieures ou similaires.

Loi en vigueur

Tout litige découlant de ou lié au site sera régi par, interprété et appliqué conformément à la législation de l'état de New York, applicable aux contrats conclus et exécutés entièrement au sein de l'état de New York, l'utilisation de ce site n'est pas autorisée dans toute juridiction qui ne donne pas effet à toutes les dispositions de ces conditions générales, y compris, sans limitation, ce paragraphe.

Informations relatives au contact

Si vous avez des questions relatives à ces conditions générales ou si vous avez besoin d'aide à cet égard, vous pouvez contacter LHW par les moyens indiqués ci-dessous. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos questions ou à vos préoccupations aussi rapidement que possible dès réception.

Adresse électronique : info@lhw.com

Adresse postale :

The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017
États-Unis
À l'attention de : Vice-président en charge du marketing interactif

Totalité de l'accord

Ces conditions générales, ainsi que celles intégrées dans les présentes ou mentionnés aux présentes (y compris, sans s'y limiter, les conditions d'utilisation du site, les conditions générales applicables aux réservations, les conditions générales applicables au Leaders Club et la politique de respect de la vie privée de LHW) constituent l'accord intégral entre nous relativement à l'objet des présentes et remplacent tous les accords antérieurs ou les ententes (oraux ou écrits) concernant l'objet des présentes, et ne peuvent pas être modifiés ou amendées sauf par écrit ou en rendant ces amendements ou modifications disponibles sur ce site.

II. CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE

Utilisation de ce Site

Les services de ce site sont prévus uniquement pour les personnes qui peuvent être juridiquement liées par des contrats en vertu de la loi applicable et donc, ne sont pas prévus pour les mineurs. En utilisant ce site, Vous déclarez que vous avez atteint l'âge légal pour utiliser ce site et pour créer des obligations légales contraignantes en cas de toute responsabilité que vous pourriez subir à cause de l'utilisation de ce site. Vous garantissez également que vous êtes légalement autorisé(e) à faire les réservations et/ou les achats soit vous-même, soit pour toute autre personne pour laquelle vous agissez.

Vous ne pouvez utiliser ce site que pour effectuer des réservations ou des achats légitimes, et vous ne devez pas utiliser ce site à d'autres fins, y compris, sans limitation, pour faire des réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses ou toute réservation en anticipation de la demande.

Ce site doit être utilisé par vous uniquement pour votre usage personnel. Les utilisations commerciales de ce site sont strictement interdites. Vous acceptez de ne pas utiliser ce site pour des chaînes de lettres, courrier indésirable, « spamming », sollicitations (commerciales ou non commerciales) ou des communications de masse de toute sorte, incluant de manière non exhaustive les listes de distribution adressées à toute personne qui n'a pas donné une autorisation spécifique pour figurer dans cette liste. Vous acceptez de ne pas prétendre être une autre personne ou un représentant d'une entité, réelle ou fictive, y compris un employé ou un mandataire de LHW ou toute tierce partie qui fournit des services liés à ce site. Toute réservation qui ne satisfait pas ces conditions sera réputée n'avoir jamais été effectuée de façon valide.

La « Zone de chat » désigne toute zone de chat, forum, babillard ou service similaire offert conjointement au présent Site. Si Vous participez à une zone de chat, vous acceptez que, en plus de vous conformer aux présentes conditions, vous ne vous livrerez pas aux actes suivants : diffamer, abuser, harceler, menacer ou faire des déclarations discriminatoires sur autrui ; préconiser une activité illégale ; utiliser un langage ou des images indécent(es), obscène(s) ou discourtois(es) ; ou fournir un contenu qui n'est pas lié au sujet désigné ou au thème de la zone de chat. Vous demeurerez seul responsable et assumerez toute la responsabilité pour votre utilisation de la zone de chat. LHW se réserve le droit de supprimer ou de modifier le contenu de n'importe quel forum à tout moment et pour quelque raison que ce soit, à sa seule et absolue discrétion, cependant, LHW n'a aucune obligation de le faire et n'est pas responsable du contenu ou de l'exactitude de toute information contenue dans une zone de chat.

Vous acceptez que vous n'utiliserez aucun robot, araignée, autre dispositif automatique ou processus manuel pour surveiller ou copier le site ou tout contenu ou toute information contenu(e) dans les présentes, à moins d'obtenir le consentement exprès écrit préalable de LHW. Vous acceptez de ne pas interférer ou tenter d'interférer avec le bon fonctionnement du Site par aucun moyen que ce soit. Vous convenez que vous ne fournirez pas à LHW et/ou à ce site : (i) de virus, vers, bombe à retardement ou autre programme informatique destiné(e) à endommager, interférer de manière néfaste, intercepter ou exproprier tout système, toutes données ou informations ; et (ii) tout contenu qui peut entraîner une responsabilité pour LHW ou faire perdre à LHW (en tout ou en partie) les services de nos fournisseurs.

Conditions incorporées par référence

En plus des présentes conditions, vous acceptez les modalités, conditions et avis mentionnés dans les liens suivants, qui sont incorporés par les présentes à ce contrat :

  1. La politique de respect de la vie privée de LHW disponibles à l'adresse suivante : http://www.LHW.com/privacy-policy ;
  2. Les conditions générales de la politique de réservation disponibles à l'adresse suivante : http://www.lhw.com/terms-and-conditions#res-policy-tcs ;
  3. Les conditions générales du Leaders Club de LHW disponibles à l'adresse suivante : http://www.lhw.com/terms-and-conditions#lc-tcs

Informations relatives aux droits de propriété

Ce site contient des marques de commerce, brevets, secrets commerciaux, technologies, produits, procédés ou autres droits de propriété de LHW et/ou d'autres parties. Aucune licence ou aucun droit sur ces marques de commerce, brevets, secrets commerciaux, technologies, produits, procédés et autres droits de propriété des LHW et/ou d'autres parties ne vous sont accordés ou conférés. La reproduction ou le stockage de contenus provenant de ce site est soumis à la loi américaine sur les droits d'auteur (U.S. Copyright Act) de 1976, titre 17 du U.S.C., et à toute autre loi applicable. Aucun contenu de ce site ne peut être reproduit, distribué, publié, affiché, téléchargé ou transmis. L'utilisation de tout contenu de ce Site sur n'importe quel autre site internet, intranet, web ou tout autre environnement informatique ou site est interdite. Vous ne pouvez pas utiliser de techniques de cadrage pour encadrer des marques commerciales, logos ou autres informations exclusives de LHW (y compris les images et le texte). Vous ne pouvez pas utiliser des balises méta ou autre « texte caché » utilisant le nom, les marques ou d'autres informations confidentielles de LHW.

Marques de commerce

Les marques, les logos, les marques de service et les habillages commerciaux affichés sur ce Site (collectivement, les « Marques déposées ») sont des marques déposées enregistrées et de droit commun de LHW, ses affiliés et de différents tiers. Les logos et noms de produits ou de services de Leading Hotels of the World, Leaders Club, Leading Spas et les autres logos et noms de produits et services de LHW sont des marques déposées de LHW. Toute reproduction ou utilisation de l'une des marques déposées sans l'autorisation préalable, expresse et écrite de LHW est interdite. Aucune information contenue sur ce Site ne doit être interprétée comme accordant, par implication, préclusion ou autrement, toute licence ou tout droit d'utiliser l'une quelconque des marques déposées sans l'autorisation écrite préalable de LHW ou de toute autre partie propriétaire des marques déposées.

Droits d'auteur

Ce site, y compris chacun de ses modules, est la propriété protégée par les droits d'auteur de LHW et/ou de ses fournisseurs et distributeurs tiers. Ce site et le contenu fourni sur ce Site ne peuvent être copiés, reproduits, republiés, téléchargés, postés, modifiés, transmis ou distribués sans l'autorisation écrite préalable de LHW, mais vous pouvez télécharger, afficher et imprimer une copie des contenus présentés sur ce Site sur un seul ordinateur uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Toute utilisation non autorisée de ce site et/ou des contenus de ce site peut enfreindre la législation sur les droits d'auteur, les marques déposées ou d'autres droits de propriété intellectuelle ou d'autres lois. Vous devez conserver tous les avis de droits d'auteur et de marque déposée, y compris tout autre avis d'exclusivité, des contenus de ce site. L'utilisation desdits contenus sur tout autre site web ou dans tout environnement informatique en réseau est strictement interdite.

Logiciel

Tout logiciel disponible au téléchargement depuis ce site (« Logiciel ») est une œuvre protégée de LHW et/ou de ses nombreux concédants de licence tiers. Votre utilisation du logiciel est régie par les modalités du contrat de licence de l'utilisateur final, le cas échéant, qui accompagne ou est inclus avec le logiciel (« Contrat de licence »). Vous ne pouvez pas installer ou utiliser tout logiciel qui est accompagné par ou qui inclut un contrat de licence, à moins qu'au préalable, vous n'ayez accepté les conditions générales dudit contrat de licence. Les lois sur les droits d'auteur et les dispositions des traités internationaux protègent l'ensemble du logiciel. Toute reproduction ou redistribution du logiciel, y compris, sans limitation, la copie ou la reproduction du logiciel pour une nouvelle reproduction ou redistribution est expressément interdite par la loi et peut entraîner de lourdes sanctions civiles et pénales. Les contrevenants seront poursuivis. Toute garantie applicable au logiciel est précisée dans les termes du contrat de licence. Vous reconnaissez que le logiciel et toute la documentation qui l'accompagne et/ou les informations techniques sont soumis aux lois et règlements en matière de contrôle des exportations applicables aux États-Unis d'Amérique. Vous acceptez de ne pas exporter ou réexporter le logiciel, directement ou indirectement, vers tout pays qui est soumis à des restrictions à l'exportation des États-Unis d'Amérique.

Avis de l'utilisateur

Nous accueillons vos commentaires et vos réactions, car vos avis sont importants pour nous. Vous pouvez soumettre des idées, commentaires, suggestions ou autres informations à LHW relatifs aux améliorations au site, aux services associés au site, aux établissements ou à vos expériences (« Avis »). Les avis comprennent, sans limitation, les comptes-rendus, recommandations et évaluations des hôtels, questions, commentaires, photos, vidéos, suggestions, idées et autres éléments similaires. LHW disposera de tous les droits liés aux avis que vous soumettez (y compris, sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle), qui seront utilisés par LHW aux fins d'améliorer votre expérience sur le site web, ou à d'autres fins marketing, sans compensation pour vous, y compris, sans s'y limiter, le droit de reproduire, traduire, distribuer, publier, dériver d'autres contenus et afficher publiquement lesdits avis et accorder le droit d'utiliser l'avis dans n'importe quel établissement du monde. Vous acceptez que LHW aura le droit de modifier ou d'adapter ces avis ou d'utiliser ces avis en partie, à condition que ces modifications, adaptations ou utilisations n'entraînent pas une altération matérielle de l'avis. Vous acceptez en outre que LHW et les établissements ont le droit de vous attribuer vos avis en utilisant votre prénom et votre initiale ou vos initiales seulement, à la discrétion de LHW. La distribution des avis peut prendre la forme de publication web, de web logs (blogs), ou de placement sur les médias sociaux partout dans le monde sous toute forme de média qui existe actuellement, ou qui sera développée à l'avenir. Vous garantissez que le titulaire de tout droit sur ces avis a complètement et effectivement renoncé à tous ces droits, dans la mesure permise par la loi en vigueur, et Vous a valablement et irrévocablement accordé le droit de fournir les droits de propriété afférents à LHW comme indiqué ci-dessus.

Aucun des avis ne fera l'objet d'une quelconque obligation de confidentialité de la part de LHW ou d'un Établissement, et ni LHW ni un établissement ne sera tenu responsable pour toute divulgation d'un avis ou pour son utilisation, dans la mesure permise par la loi en vigueur. En outre, LHW n'assume aucune responsabilité quelle qu'elle soit pour la publication, le stockage ou le téléchargement d'un avis par vous ou un tiers ou pour toute perte ou tout dommage survenant en conséquence de cela. Vous êtes responsable de la création des copies de sauvegarde de tout avis que vous publiez sur le site à vos propres frais et dépenses.

En tant que prestataire de services interactifs, LHW n'est pas responsable des avis, déclarations ou représentations fournis par d'autres utilisateurs dans tout forum sur le site, ni du fait que vous vous y fiez, et LHW n'est responsable d'aucun(e) erreur, calomnie, libelle, omission, obscénité, diffamation ou pornographie que Vous pourriez rencontrer. Bien que LHW n'a pas l'obligation de supprimer (sauf dans la mesure prévue par la loi), de filtrer, de surveiller ou de modifier les avis ou les soumissions distribués ou affichés par d'autres utilisateurs du site ou stockés sur le site, LHW se réserve le droit de le faire, à sa seule et absolue discrétion, à tout moment et sans préavis, dans la mesure permise par la loi. LHW peut fournir un certain nombre de ressources sur LHW.com où vous pouvez donner un avis ou interagir avec d'autres clients, comme les babillards électroniques, les forums de discussion et les services de compte-rendu. Vous êtes seul responsable de votre utilisation de ces zones et devez les utiliser à vos propres risques. En utilisant ces ressources interactives, vous convenez expressément que vous n'allez pas publier, télécharger, transmettre, distribuer, stocker ou créer l'un des éléments suivants :

  1. Tout contenu, y compris, sans limitation, toute publication, message, photographie ou tout autre contenu dont le caractère est frauduleux, séditieux, calomnieux, diffamatoire, abusif, de mauvais goût, obscène, pornographique, harcelant, menaçant, irrespectueux de la vie privée ou d'autres droits, ou autrement illégal ou répréhensible. LHW attend de Vous de vous comporter de manière décente et respectueuse.
  2. Tout contenu qui serait considéré comme illégal ou contrevenant à toute loi locale, étatique, fédérale ou internationale, ou aux règles et/ou règlements de toute entité réglementaire ou agence locale, étatique, fédérale ou internationale ;
  3. Tout contenu qui porterait atteinte à des marques déposées, droits d'auteur, à un brevet ou à tout autre droit de propriété intellectuelle ou à l'image de toute personne ;
  4. Tout contenu qui contient un emprunt d'identité d'une autre personne ou d'une entité ou représente faussement votre affiliation avec une tierce personne ou une entité ;
  5. Toute publicité, promotion, campagne politique, compétition ou loterie ;
  6. Toute information privée de quelque nature que ce soit concernant un tiers ;
  7. Tout virus informatique ou tout autre fichier néfaste ou perturbateur ;
  8. Tout contenu qui n'est pas lié au sujet en question ; et
  9. Des liens ou du contenu qui, selon l'opinion exclusive et absolue de LHW, sont répréhensibles, exposent LHW à tout risque, dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit ou qui ont une incidence sur la jouissance des autres Utilisateurs du site.

S'il est établi que, nonobstant les dispositions contenues aux présentes, Vous conservez tous les droits moraux liés aux avis, vous acceptez par les présentes que (a) LHW n'est pas tenue d'utiliser les informations d'identification personnelle dans le cadre de l'avis, ou toute œuvre dérivée ou les mises à jour s'y rapportant ; (b) vous ne vous opposez pas à la publication, l'utilisation, la modification, la suppression ou l'exploitation de l'avis par LHW ou ses titulaires, successeurs et ayants droit, tel que prévu par les présentes ; (c) vous renoncez pour toujours et acceptez de ne pas demander ou faire valoir, tout droit aux droits moraux d'un auteur sur l'un des avis ; et (d) vous dégagez pour toujours LHW, ses titulaires de licences, successeurs et ayants droit respectifs, de toute réclamation que vous pourriez autrement faire valoir autrement en vertu de l'un quelconque desdits droits moraux.

Avis et procédure de réclamation en cas de violation des droits d'auteur

LHW respecte les droits de propriété intellectuelle appartenant à des tiers. Si vous pensez que votre travail a été copié d'une quelconque manière constituant une violation aux droits d'auteur, veuillez contacter LHW à l'adresse suivante :

The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017, États-Unis
Attn: General Counsel

Vie privée

LHW respecte la vie privée des utilisateurs de ce site. LHW a prévu une politique de respect de la vie privée pour que vous soyez informé de l'utilisation des informations que LHW recueille sur ce site. Par les présentes, vous reconnaissez et acceptez que vous avez lu et acceptez les modalités de la politique de respect de la vie privée qui se trouve au lien suivant : http://www.lhw.com/privacy-policy et qui est incorporée aux présentes par référence.

Mots de passe

Vous reconnaissez que LHW connaîtra les mots de passe que vous utilisez pour accéder au site. Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos informations et de vos mots de passe et acceptez la responsabilité de toutes les activités qui se produisent dans votre compte ou avec votre mot de passe. LHW n'assume aucune responsabilité quelle qu'elle soit pour tout contenu publié ou soumis par vous ou tout utilisateur de votre compte.

Sites web liés

Ce site contient des liens vers d'autres sites web. LHW vous fournit ces liens uniquement à titre de commodité et à des fins d'information. LHW n'a pas examiné toutes les informations contenues sur ces autres sites web. L'inclusion de ces liens n'indique pas la validation de LHW, son appui ou approbation du contenu, des publicités, des produits, des services, des politiques ou d'autres documents contenus dans ou disponibles sur ces sites web. Ni LHW, ni aucun autre fournisseur de produits ou de services liés à ce site, ne sera responsable du contenu de ces autres sites web et ne fait aucune représentation ou garantie concernant tout autre site web ou tout et tous contenu, documents, produits ou services sur ces sites web. Si vous décidez d'accéder à d'autres sites web, vous le faites à vos propres risques et périls et vous devez examiner attentivement les déclarations ou politiques de confidentialité sur tout autre site que vous consultez.

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Informations personnelles, informations de carte de crédit

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Utilisation des fournisseurs tiers

Dans le but d'offrir les services associés à ce site et de remplir les réservations ou commandes que les utilisateurs font sur ce site, LHW peut avoir recours à des fournisseurs tiers. Vous reconnaissez et acceptez que les transporteurs, les Établissements et les autres fournisseurs offrant des voyages ou d'autres services pour LHW peuvent être des entrepreneurs indépendants et non des agents ou des employés de LHW. Vos relevés de carte de crédit pour des produits ou services achetés sur ce site peuvent faire référence à ces fournisseurs tiers ou à leurs fournisseurs respectifs, plutôt qu'à LHW ou à l'Établissement où vous pouvez avoir fait une réservation. VOUS ACCEPTEZ QUE LHW N'EST PAS RESPONSABLE DES ACTES, ERREURS, OMISSIONS, REPRÉSENTATIONS, GARANTIES, MANQUEMENTS OU NÉGLIGENCES DE CES FOURNISSEURS TIERS OU DE TOUTE BLESSURE PERSONNELLE, TOUT DÉCÈS, TOUS DOMMAGES MATÉRIELS, OU AUTRES DOMMAGES, PERTES OU DÉPENSES RÉSULTANT DU RECOURS À CES FOURNISSEURS OU DU SÉJOUR DANS L'UN QUELCONQUE DES ÉTABLISSEMENTS. LHW N'EST PAS RESPONSABLE ET NE FERA PAS DE REMBOURSEMENTS POUR TOUT RETARD, TOUTE ANNULATION, SURRÉSERVATION OU TOUTES AUTRES CAUSES HORS DU CONTRÔLE DIRECT DE LHW ET LHW N'A AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES, PERTES OU DÉPENSES SUPPLÉMENTAIRES QUI EN RÉSULTENT.

Vos obligations supplémentaires

Vous acceptez les conditions d'achat imposées par LHW, chaque établissement et les autres fournisseurs d'autres services de voyage (aériens, terrestres ou maritimes), qui peuvent inclure, mais ne se limitent pas aux restrictions à l'encontre de billetterie combinée, billetterie de ville cachée, et aller/retour pour un billet aller simple. Vous acceptez également que vous êtes pleinement responsable et devez payer toutes les charges, quantités, tous les frais, droits, toutes les taxes et évaluations découlant de votre utilisation de ce site et des services prévus aux présentes à échéance, y compris les taxes supplémentaires et les frais qui peuvent ne pas être inclus dans le tarif indiqué. Vous vous engagez à respecter toutes les règles concernant la disponibilité des tarifs, des produits ou des services, y compris les pénalités découlant de votre défaut de vous conformer auxdites règles. Vous comprenez que toute violation des conditions de n'importe quel fournisseur d'achat peut entraîner : l'annulation de vos réservations ou achats ; le refus de votre accès à n'importe quel vol, établissement, automobile, activité ou service ; votre perte de toute somme d'argent versée pour les réservations ou les achats ; et le débit par LHW sur votre compte de tout frais que LHW engage par suite de cette violation. Vous acceptez également de permettre à LHW et chaque établissement et autres fournisseurs d'autres services de voyage de facturer la carte de crédit pour le paiement des sanctions découlant de votre manquement à vous conformer à ces règles.

III. Politique de réservation - Conditions générales

Tout comme chacun de nos hôtels, resorts et spas membres est unique et emblématique, leurs tarifs respectifs, leurs forfaits, leurs promotions spéciales et leurs politiques peuvent varier. Nous demandons à nos clients de toujours vérifier ces détails quand ils effectuent ou confirment une réservation dans un hôtel membre.

Portée des Services proposés par LHW

Par le biais du présent site web, LHW propose une plateforme en ligne à travers laquelle des établissements proposant des hébergements temporaires peuvent présenter leurs chambres disponibles à la réservation, et les utilisateurs du Site (les « Utilisateurs » ou « Vous ») peuvent effectuer des réservations. En effectuant une réservation par le biais du site, l'utilisateur entre dans une relation directe et juridiquement contraignante avec l'établissement concerné. À partir du moment où l'utilisateur a effectué la réservation, LHW est uniquement l'intermédiaire entre l'utilisateur et l'établissement ; il transmet simplement la réservation à l'établissement concerné et envoie un e-mail de confirmation au nom et pour le compte de l'établissement à l'utilisateur. Le paiement sera effectué directement à l'établissement.

Tarif/Validité de la réservation

Vous recevrez une copie de la confirmation de toutes vos réservations. LHW conserve les archives officielles des transactions de réservation, y compris les informations relatives aux dates de séjour et aux tarifs des chambres. En cas de divergences, altérations, modifications ou variations entre cette confirmation et nos archives officielles, nos archives officielles prévaudront. Toute falsification de cette confirmation en vue modifier le tarif de la chambre ou de toute autre information de réservation est strictement interdite et aura des conséquences juridiques.

Départ anticipé

Certains établissements appliquent une pénalité en cas de départ anticipé. Certains tarifs peuvent également exiger un séjour minimum. Vous pouvez changer votre date de départ sans pénalité uniquement si votre plan tarifaire et la politique d'annulation/de révisions applicable le permettent. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre bureau de réservations LHW le plus proche.

Taux de change

En cas de paiement directement dans l'établissement à votre arrivée, les tarifs indiqués et confirmés en devises non locales seront convertis dans la devise locale de l'établissement lors de votre paiement, en fonction du taux de change utilisé par l'établissement, et ils sont soumis aux fluctuations des taux de change. Les frais de carte de crédit peuvent être soumis à des conversions de devises supplémentaires et aux frais des institutions bancaires ou de carte de crédit au moment du traitement des relevés mensuels, qui ne relèvent pas du contrôle de l'établissement ou de LHW et peuvent affecter le montant prélevé sur votre carte de crédit. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre bureau de réservations LHW le plus proche. Le cas échéant, le remboursement d'un acompte ou un paiement anticipé, sera assujetti au taux de change au moment dudit remboursement et peut différer du taux de change au moment où cet acompte ou ce paiement anticipé a été effectué.

Réservations de groupe

Il est possible de réserver en ligne au maximum 4 chambres. Les réservations de 5 à 9 chambres individuelles nécessitent une approbation préalable de l'établissement, veuillez contacter votre bureau local de réservations LHW pour obtenir son assistance. Pour 10 chambres et plus, veuillez contacter le service des ventes à l'adresse lhwsales@lhw.com.

Exigences en matière de tarifs

Dans la mesure où certains tarifs sont soumis à des exigences particulières au moment de l'arrivée à l'établissement, vous devez vérifier que vous pouvez bénéficier du tarif auquel vous avez effectué la réservation. Les établissements ne sont pas obligés d'honorer ce tarif si vous ne remplissez pas les conditions ou si vous n'avez pas de justificatif.

Réservations prépayées

Certains forfaits nécessitent des réservations prépayées intégralement, et ne peuvent être annulés, remboursés, modifiés ni cédés. Cela sera indiqué dans la description du tarif. Pour ces forfaits, une fois que Vous effectuez une réservation, le montant total dû sera prélevé sur votre carte de crédit. Aucun crédit ne sera accordé pour toute réservation non utilisée et le montant payé que vous avez payé pour cette réservation ne peut pas servir pour toute autre/future réservation.

Règles de garantie

Pour les réservations garanties par carte de crédit au moment de votre réservation, les chambres sont réservées jusqu'à l'heure de départ de l'établissement le jour suivant la date d'arrivée de la réservation. L'Établissement peut autoriser le paiement du prix de la chambre pour la première nuit, taxes incluses, sur la carte de crédit pour vérifier la validité de la carte de crédit. Les chambres réservées avec une carte de crédit non valide feront l'objet d'une annulation immédiate.

Pour les réservations non garanties par un moyen de paiement au moment de votre réservation, les chambres sont réservées jusqu'au moment de l'annulation définie conformément aux règles de la réservation. Si un client ne peut pas être hébergé en raison d'une surréservation de l'établissement, ou d'une circonstance imprévue, et que l'établissement est incapable de conserver les chambres conformément à la politique appropriée, l'établissement tentera d'héberger les clients, à ses frais, dans un établissement comparable dans la région pour la ou les nuit(s) où l'établissement est incapable d'accueillir lesdits clients et réglera également les frais de transport jusqu'à cet établissement, sous réserve que le client donne expressément son accord pour être logé ailleurs.

Destinations de voyage

Un voyage vers certaines destinations peut comporter plus de risques que d'autres. LHW prie instamment ses clients de consulter les interdictions de voyage, les avertissements, les annonces et les avis émis par le pays de résidence du client, ainsi que ceux de n'importe quel pays de destination, avant de réserver un voyage. Pour plus d'informations sur les conditions dans les différents pays et le niveau de risque associé aux voyages vers des destinations particulières, veuillez contacter le bureau gouvernemental approprié dans votre région. LHW ne déclare pas ni ne garantit que les voyages vers, ou les hébergements des, destinations où les services sont offerts sont recommandés ou sans risque et ne saurait être tenu responsable des dommages ou pertes qui pourraient résulter d'un voyage vers, ou d'un séjour dans, lesdites destinations, sauf dans les cas de dommages ou de pertes causés par une faute ou une négligence de LHW.

Demandes spéciales

Si certains établissements confirment les types de chambres ou de lits spécifiques au moment où vous effectuez votre réservation, les demandes de services spécifiques, par exemple un type de literie, ou des chambres non-fumeurs, sont normalement simplement des requêtes. Bien que la plupart des établissements mettront tout en œuvre pour honorer votre demande, ni LHW ni l'établissement ne peuvent garantir que votre demande sera satisfaite.

Animaux de compagnie

Si vous prévoyez de voyager avec votre animal de compagnie, nous vous recommandons de confirmer directement auprès du bureau de réservations de LHW que l'établissement accepte bien les animaux de compagnie. LHW n'accepte aucune responsabilité pour la politique relative aux animaux de compagnie de tout établissement individuel. Des politiques relatives aux animaux de compagnie peuvent exiger un dépôt de garantie pour nettoyage/dommages au moment de l'arrivée à l'établissement. Ce dépôt de garantie peut ne pas être remboursable.

Informations relatives aux annulations

Les politiques d'annulation et d'autres informations sur les réservations de chambres particulières et les établissements peuvent varier selon l'établissement et selon le type de réservation, et peuvent entraîner des frais de pénalité ou de traitement de l'annulation. Pour annuler ou modifier une réservation effectuée en ligne, veuillez visiter www.LHW.com. Les réservations effectuées auprès d'un agent de voyage doivent être annulées par le biais de cet agent, dans la mesure où l'agence a le contrôle du dossier. Pour plus d'assistance concernant toutes les autres réservations, veuillez contacter LHW au1-800-223-6800 si vous appelez depuis les États-Unis, le Canada, Porto Rico et les îles Vierges américaines. Autrement, veuillez contacter votre bureau de réservations LHW le plus proche. Pour toute annulation faite par le biais de LHW, un numéro d'annulation vous sera communiqué. Un numéro d'annulation est requis comme preuve d'annulation, mais n'a aucun effet sur les frais d'annulation ou les frais qui pourraient être dus en vertu de la politique d'annulation applicable. Veuillez noter que les réservations ne peuvent pas être annulées par courrier électronique.

Limite de responsabilité

LHW agit en vertu des présentes uniquement afin de traiter les réservations. LHW ne possède ni ne gère aucun établissement et n'effectuera aucune réservation directe ni ne passera aucun contrat d'hébergement avec vous. Les informations concernant les chambres, les installations et les services proposés dans l'établissement contenues dans ce site web ont été fournies par l'établissement. LHW ne fait aucune déclaration ni garantie, expresse ou implicite, de quelque sorte que ce soit à cet égard.

Force majeure

Ni LHW ni aucun établissement ne sera responsable de toute modification ou annulation de toute réservation qui est causée, en totalité ou en partie, par des événements de force majeure tels qu'ils sont définis par les tribunaux compétents.

IV. Leaders Club - Conditions générales

Conditions générales

Les conditions générales ci-dessous (« Conditions générales ») s'appliquent à votre adhésion au programme The Leaders Club (« The Leaders Club ») de The Leading Hotels of the World, Ltd. (« LHW »). Votre participation au Leaders Club sera régie par les présentes conditions générales. Il est de votre responsabilité de les lire et de les respecter.

  • Le programme d'affiliation The Leaders Club est disponible aux personnes résidant dans un pays leur permettant légalement de participer à des programmes de séjour fréquent. Votre participation au Leaders Club constitue votre acceptation des présentes Conditions générales, ainsi que de toute modification apportée par LHW.
  • La demande d'adhésion, ou l'adhésion au Leaders Club, est nulle et non avenue si elle est interdite par la loi du pays du domicile du demandeur ou du participant.
  • Les Membres du Leaders Club doivent avoir au moins dix-huit (18) ans.
  • L’adhésion au Leaders Club et ses avantages sont offerts à la discrétion de LHW. Les prestations et services seront disponibles dans les hôtels et les resorts qui sont membres de The Leading Hotels of the World (un « Hôtel membre »). Les Hôtels membres peuvent varier le cas échéant. Les avantages et les services du Leaders Club ont été établis pour tous les membres. Toutefois, les avantages spécifiques et les services offerts par les Hôtels membres peuvent varier.
  • LHW se réserve le droit, à sa seule discrétion et avec ou sans préavis, d'ajouter, de modifier, de supprimer ou d'amender autrement les Conditions générales, incluant, sans limitation les règles, procédures, avantages, prix et niveaux de prix du Leaders Club, même si ces modifications peuvent affecter votre compte Leaders Club ou la valeur d'un certificat de récompense Vous ayant déjà été attribué. Cela signifie que LHW peut apporter des modifications qui affectent, mais ne se limitent pas aux affiliations des partenaires de voyage, aux règles et aux procédures pour l'utilisation des prestations et des récompenses, aux types de prestations, aux niveaux requis pour l'obtention de récompenses et prestations, à la disponibilité continue des récompenses, aux dates d'indisponibilité, à la disponibilité des chambres et aux conditions des offres spéciales.
  • Le programme The Leaders Club n'a pas de date de résiliation prédéterminée. LHW peut résilier le programme Le Leaders Club à tout moment, avec ou sans préavis. Les Membres disposeront de trois (3) mois après la date de résiliation pour utiliser leur certificat de nuit offerte et effectuer le séjour associé au certificat, mais n'auront pas le droit de continuer à cumuler les séjours admissibles après la date de résiliation. Tous les certificats de nuit offerte et leur valeur, le cas échéant, qui sont non réclamés à la conclusion de cette période de trois (3) mois seront annulés sans compensation. LHW n'aura aucune autre obligation ou responsabilité que ce soit à cet égard, et aucune réclamation de récompense ne sera honorée par la suite.
  • La fraude ou l'abus des avantages du Leaders Club ou des récompenses, y compris, sans limitation, l'échange ou l'utilisation des récompenses, les privilèges et avantages ou toute autre utilisation du programme The Leaders Club d'une manière qui est incompatible avec les présentes Conditions générales et l'intention du programme The Leaders Club, feront l'objet de mesures administratives et/ou juridictionnelles appropriées de la part de LHW, y compris la confiscation des certificats de nuit offerte, la résiliation des privilèges Leaders Club et la révocation de l'adhésion. LHW se réserve également le droit, à sa seule discrétion, de résilier une adhésion au Leaders Club immédiatement et de résilier le compte du membre, si un membre enfreint une loi ou une ordonnance locale, étatique ou fédérale, ou abuse autrement des avantages de l'adhésion ou ne parvient pas à payer une facture ou un compte valide, ou se livre à une conduite incorrecte envers tout employé dans un Hôtel membre ou envers LHW. Aucune disposition contenue dans les présentes Conditions générales ne limite LHW dans l'exercice de ses droits légaux ou équitables ou ses droits à un recours.
  • Le gain des récompenses du Leaders Club et l'échange des certificats de nuit offerte sont soumis à toutes les lois et règlements applicables. Les récompenses et les avantages du Leaders Club peuvent être soumis à l'impôt sur le revenu ou à d'autres taxes. Ces taxes et toutes les divulgations liées relèvent de la seule responsabilité du membre.
  • Chaque membre du Leaders Club est tenu d'aviser rapidement LHW de tout changement de ses coordonnées.
  • Ni LHW, ni aucune société affiliée ou filiale, ne fait de garantie ou de déclaration, expresse ou implicite, et décline expressément toute responsabilité (y compris les dommages indirects) en ce qui concerne le type, la qualité ou l’adéquation des produits ou services fournis par l’intermédiaire du Leaders Club, d’un Hôtel membre ou d’un partenaire du programme. Ni LHW, ni aucune société affiliée ou filiale, ne sera tenue responsable ou passible des performances ou de la non-exécution par n’importe quel Hôtel membre où une récompense est échangée, ou pour toute anomalie dans les chambres, les installations ou les services disponibles dans ledit Hôtel membre par rapport à ce qui est indiqué sur lhw.com ou ailleurs et décline toute responsabilité pour les dommages qui peuvent en résulter.
  • LHW n'est pas responsable et se réserve le droit de corriger, tout erreur de prix ou toute erreur typographique, toute erreur de description ou concernant les Hôtels membres et les partenaires.
  • Les employés de LHW ne peuvent être membres du Leaders Club.
  • Ni LHW, ni aucune de ses sociétés affiliées ou ses filiales, n'est responsable ni n'assume de responsabilité, pour les modifications ou l'abandon des produits partenaires et/ou des services, qui peuvent affecter le Leaders Club.
  • Chaque membre est responsable de se tenir informé des Conditions générales. En outre, chaque membre est responsable de garder une trace du nombre de séjours qualifiants restant sur son propre compte. Les membres peuvent consulter leurs séjours en se connectant à leur compte sur www.lhw.com. Bien que LHW puisse conseiller les membres sur les questions concernant le Leaders Club, y compris la notification des modifications apportées au programme The Leaders Club, elle n'est pas tenue de le faire. Ni LHW, ni aucune de ses filiales et sociétés affiliées, ni aucune des sociétés participant en tant que partenaires du programme The Leaders Club ne sera responsable de ce qui suit :
    • manquement à fournir toute notification à un membre ;
    • transcription incorrecte ou inexacte des coordonnées d'un membre ;
    • erreur humaine ;
    • interruption, suppression, omission, défaut ou panne de ligne de tout réseau téléphonique ou transmission électronique ;
    • problèmes liés au matériel informatique, aux logiciels, impossibilité d'accéder à n'importe quel site web ou service en ligne ou toutes autres erreurs techniques ou non techniques ou tout dysfonctionnement ;
    • toutes les demandes ou correspondances figurant dans tout courrier perdu, en retard, volé, illisible, incomplet, confus, mal acheminé, endommagé ou insuffisamment affranchi, ou tout autre courrier ou courrier électronique ; ou
    • les dommages qui pourraient être subis par tout membre en conséquence de ce qui précède.
  • Les présentes Conditions générales seront interprétées et entendues conformément aux lois de l'État de New York sans égard aux principes régissant les conflits de lois. Tout litige s'y rapportant ou se rapportant au Leaders Club sera soumis à la compétence exclusive de l'État et des tribunaux fédéraux situés à New York (New York).

Informations d'adhésion

Frais et paiement des adhésions

Le Leaders Club possède deux niveaux distincts d'adhésion, le niveau « Leaders Club » et le niveau « Leaders Club Unlimited ».

  • La cotisation annuelle est de cent-cinquante (150) USD pour le niveau Leaders Club et de mille-deux-cents dollars (1 200) USD pour le niveau Leaders Club Unlimited. Chaque cotisation annuelle autorise une personne à participer au programme. Les membres du Leaders Clubs ne sont pas transférables.
  • Le paiement de la cotisation annuelle d'adhésion ne modifie pas la nature des avantages décrits comme étant « Selon disponibilité », en particulier ceux qui sont proposés par les Hôtels membres (surclassement et privilèges au départ et à l'arrivée).
  • Aucune partie de la cotisation annuelle n'est remboursable si le membre ne reçoit pas un avantage du Leaders Club attribuable à chaque niveau d'adhésion pour une raison quelconque.
  • La cotisation d'adhésion peut changer d'une année à l'autre.
  • Si l'adhésion est révoquée pour une raison quelconque tel qu'établi par les présentes Conditions générales, le membre ne pourra pas faire de nouvelle demande d'adhésion ni ne recevra le remboursement d'une partie de la cotisation d'adhésion annuelle.
  • Si le membre résilie volontairement son adhésion actuelle, le membre peut présenter une nouvelle demande d'adhésion à tout moment et il devra alors payer la cotisation d'adhésion annuelle. Aucun remboursement d'une partie de la cotisation d'adhésion annuelle ne sera accordé, et aucun crédit ne sera accordé, lors de la nouvelle demande, au titre des frais payés au préalable.
  • Un membre peut annuler son adhésion au Leaders Club dans les trente (30) jours suivant son adhésion au Leaders Club, et peut recevoir un remboursement intégral de la cotisation d'adhésion annuelle, sous réserve que ce membre n'ait pas réservé et profité d'une réservation avant la résiliation. Si une réservation a déjà été utilisée, aucun remboursement ne sera accordé.

Paiements

  • Les paiements des adhésions doivent être effectués en totalité au moment de la réalisation de la demande d'adhésion pour qu'une demande pour les niveaux Leaders Club ou Leaders Club Unlimited soit prise en considération.
  • Les remboursements sont disponibles pour les trente (30) jours suivant la date de paiement initial, sous réserve que le membre n'ait pas utilisé une réservation au cours de cette période de trente (30) jours. Après cette date, les paiements sont strictement non remboursables. Aucune exception ne sera faite.
  • Aucun remboursement partiel ne sera accordé.
  • Une fois qu'une cotisation d'adhésion a été remboursée, un membre n'aura pas droit aux avantages.
  • Les frais d'adhésion sont exprimés en Dollars américains (USD). Pour les membres en dehors des États-Unis, la cotisation d'adhésion annuelle sera soumise aux formules de taux de change et aux calculs de la banque ou de la société de carte de crédit. Tout remboursement d'une cotisation d'adhésion, le cas échéant, conformément aux présentes, sera également soumis au taux de change en vigueur au moment dudit remboursement, qui peut différer du taux de change au moment du paiement original de ladite cotisation. Les frais de carte de crédit sont soumis à des conversions de devises supplémentaires et aux frais des institutions bancaires ou de carte de crédit au moment du traitement, qui ne sont pas sous le contrôle de l'Établissement ou de LHW et peuvent affecter le montant prélevé ou remboursé sur votre carte de crédit.

Avantages

Les avantages du Leaders Club sont présentés sur www.lhw.com et feront l'objet de mises à jour périodiques par LHW.

Un membre sera admissible aux avantages du Leaders Club uniquement lorsqu’il effectuera une réservation via un canal de réservation éligible tel que décrit ci-dessous et en fournissant son numéro de membre du Leaders Club. Les réservations doivent être effectuées :

  • Par le biais d'un Centre de réservations et de service LHW dans le monde entier. Une liste de ces centres de réservations est disponible dans l'annuaire annuel de Leading Hotels of the World ou sur www.lhw.com.
  • Par le biais du compte en ligne des membres du Leaders Club, sur www.lhw.com. Aucun autre moteur de réservation internet n’est accepté au titre de ce critère d’admissibilité.
  • À travers n’importe quel agent de voyage (qui ne soit pas un agent de voyage en ligne ou un site Web de réservation en lien avec le voyage), effectuant la réservation via le Système mondial de distribution sous réserve que ledit agent de voyage fournisse le numéro du membre du Leaders Club admissible au moment de la réservation.

Seuls les tarifs accessibles au public sont admissibles aux avantages du Leaders Club. Les tarifs suivants sont exclus du bénéfice des avantages du Leaders Club :

  • Les tarifs d'entreprise et les tarifs négociés ; les forfaits en gros/forfaits de tour opérateurs ; les tarifs des équipages des compagnies aériennes ; les tarifs du secteur des voyages (y compris mais non limité aux réductions des agents de voyage) ; les chambres offertes ou échangées ; les séjours American Express Membership Rewards.
  • Les réservations effectuées directement auprès de l'Hôtel membre.

Seul le membre du compte Leaders Club peut bénéficier des avantages associés. Les Membres recevront des avantages aux conditions suivantes :

  • Les avantages sont fournis sous réserve de disponibilité et ne sont pas garantis.
  • Les surclassements sont à la discrétion de l'Hôtel en tenant compte du niveau d'adhésion et de la disponibilité le jour d'arrivée, et ne sont pas garantis. Les surclassements en suite seront à la discrétion de l'Hôtel. Les catégories et les types de chambres peuvent varier selon les hôtels membres.
  • Tout membre du Leaders Club est admissible à recevoir un petit déjeuner continental offert pour lui-même et un invité séjournant dans sa chambre au cours de chaque journée de son séjour. Si un membre du Leaders Club réserve plusieurs chambres lors d'un séjour, seul le membre du Leaders Club et un invité supplémentaire séjournant dans sa chambre sont éligibles pour le petit déjeuner continental offert chaque jour. Un client qui ne séjourne pas dans la chambre du membre du Leaders Club n'est pas admissible à bénéficier du petit déjeuner offert. Si le petit-déjeuner est inclus dans le tarif de la chambre, les membres du Leaders Club ne peuvent pas prétendre à une autre prestation en compensation.
  • Les arrivées tôt le matin et départs tardifs sont sous réserve de disponibilité et des politiques d'arrivée et de tarification de chambres de l'Hôtel membre spécifique.
  • Un membre effectuant un séjour avec un groupe ne peut pas prétendre aux avantages, sauf si ce séjour est réservé par le biais d'un canal de réservation LHW admissible à un tarif accessible au public et en utilisant son numéro Leaders Club.
  • Si un membre du Leaders Club réserve plusieurs chambres avec son numéro d'adhésion au Leaders Club, seule sa chambre donnera lieu aux avantages.
  • Les cadeaux de bienvenue, le cas échéant, peuvent varier selon les Hôtels membres. Il n'est pas garanti qu'un Hôtel membre fournira un cadeau de bienvenue.
  • Les tarifs spéciaux du Leaders Club peuvent être disponibles le cas échéant et donneront lieu à des réductions supplémentaires pour les membres du Leaders Club. Les tarifs spéciaux du Leaders Club, s'ils sont disponibles, ne sont pas cumulables avec toute autre réduction ou offre.
  • Les Hôtels membres peuvent proposer des tarifs spéciaux Leaders Club à leur discrétion ; en conséquence, cet avantage, s'il peut être offert dans certains Hôtels membres, peut ne pas être disponible dans chaque Hôtel membre.
  • Les Hôtels membres, à leur discrétion, peuvent imposer des conditions aux tarifs spéciaux, y compris des tarifs minimaux.
  • Les tarifs spéciaux du Leaders Club peuvent seulement être réservés via un centre de réservations LHW dans le monde entier ou sur www.lhw.com.
  • Les promotions et/ou offres spéciales réservées aux membres ne peuvent pas être cédées et seul le destinataire auquel sont adressées lesdites promotions et/ou offres spéciales peut en profiter.
  • Chaque membre Leaders Club Unlimited membre aura droit à trois (3) adhésions gratuites Leaders Club que ce membre peut offrir à toute personne de son choix, à condition que cette personne ne soit pas déjà membre du Leaders Club. Ces adhésions supplémentaires au Leaders Club seront disponibles dès la date de l'entrée en vigueur ou dès le renouvellement de cette adhésion Unlimited, selon le cas, et auront la même date d'expiration que le compte du Membre Unlimited. Ces adhésions Leaders Club supplémentaires ne peuvent être vendues, et le Membre Unlimited ne peut pas changer les noms sur ces comptes « cadeau » une fois qu'ils ont été créés. Le Membre Unlimited doit fournir une adresse de messagerie unique pour chaque compte « cadeau ».

Des récompenses pour les Leaders Club

L'adhésion au Leaders Club permet aux membres d'accumuler des « séjours admissibles » pour obtenir un certificat de nuit offerte qui peut être échangé contre un séjour d'une nuit offert dans un Hôtel membre.

Gagner des récompenses Leaders Club

  • Pour chaque séjour admissible, un membre du Leaders Club recevra un crédit de séjour pouvant être utilisé pour bénéficier d'un certificat de nuit offerte.
  • Pour les Membres Leaders Club : Pour chaque tranche de cinq (5) crédits de séjour cumulés par un membre avant l’échéance de son adhésion, le membre recevra un certificat de nuit offerte valable pour une (1) nuit offerte. Le membre doit séjourner dans au moins deux (2) Hôtels membres différents dans le cadre des cinq (5) séjours qualifiant. Un certificat de nuit offerte sera délivré au cinquième (5e) séjour qualifiant. La date d’entrée en vigueur peut ne pas être modifiée.
  • Pour les Membres Leaders Club Unlimited : Pour chaque tranche de quatre (4) crédits de séjour cumulés par un membre avant l’échéance de son adhésion, le membre recevra un certificat de nuit offerte valable pour une (1) nuit offerte. Le membre doit séjourner dans au moins deux (2) Hôtels membres différents dans le cadre des quatre (4) séjours qualifiant. Un certificat de nuit offerte sera délivré au quatrième (4e) séjour qualifiant. La date d’entrée en vigueur peut ne pas être modifiée.
  • Les crédits de séjour sont valables et échangeables aussi longtemps que l’adhésion au Leaders Club du membre n’a pas expiré. Les crédits de séjour expireront immédiatement à l’expiration de l’adhésion du membre au Leaders Club et ne peuvent être utilisés pour futurs séjours. Une adhésion qui est renouvelée dans les soixante (60) jours après la date d’expiration de l’adhésion n’est pas considérée comme ayant expiré aux fins des crédits de séjour.
  • Les certificats de nuit offerte Leaders Club expireront un (1) an après leur date d’émission, indépendamment de l’expiration ou non de l’adhésion au Leaders Club.

Séjours qualifiant

  • Un séjour qualifiant est un (1) séjour dans un Hôtel membre, (dont une partie doit être payée), quel que soit le nombre total de nuitées consécutives, qu’un client effectue les modalités d’arrivée et de départ une ou plusieurs fois, en vertu d’une réservation formulée à un tarif disponible publiquement. Un séjour qualifiant nécessite que le membre du compte arrive à l’Hôtel à la date de la réservation et qu’il séjourne dans la chambre pendant au moins une nuit. La date du séjour qualifiant sera déterminée par la date de départ.
  • Seuls des séjours réservés et non consécutifs seront considérés comme deux séjours éligibles distincts. Cela est indépendant du nombre de séjours ou de fois qu’un Membre effectue les formalités de départ et d’arrivée. Par exemple, un membre avec trois réservations pour le même Hôtel sur trois (3) jours consécutifs recevra seulement un crédit pour un séjour qualifiant. Lorsque deux ou plusieurs membres Leaders Club réservent et séjournent dans une seule chambre des nuits consécutives dans un même hôtel, ces séjours seront considérés comme consécutifs et un seul crédit de séjour sera attribué uniquement sur le compte de l’un des Leaders Club. Par exemple, si deux membres réservent une première nuit dans un hôtel sous le compte d’un Leaders Club et réservent la nuit suivante dans le même hôtel sous le compte du deuxième Leaders Club, ce séjour sera compté comme un seul séjour éligible et le crédit de séjour sera attribué sur le compte du premier Leaders Club.
  • Un membre peut seulement gagner un séjour qualifiant par réservation, quel que soit le nombre de chambres que le membre a payées ou réservées, dans n’importe quel Hôtel pour la nuit associée à son adhésion au Leaders Club.
  • Un séjour n'est pas qualifiant pour une situation de « défection » - lorsqu'un membre a effectué une réservation garantie par carte de crédit, mais ensuite n'arrive pas à l'hôtel - que la carte de crédit du membre soit facturée ou non pour toute portion du séjour réservé par l'hôtel conformément à la politique de « défection ».
  • Si un membre utilise un certificat de nuit offerte pour une seule nuit offerte dans un Hôtel membre, cette nuit ne sera pas un séjour qualifiant. Si un membre utilise un certificat de nuit offerte pour une nuit offerte pendant un séjour s’étendant sur plusieurs nuits, les nuits pour lesquelles le membre a payé seront considérées comme un séjour qualifiant et seront prises en compte dans le cadre des séjours requis pour un certificat de nuit offerte si, par ailleurs, les conditions d’un séjour qualifiant sont remplies.
  • Un séjour qualifiant n’inclut pas les séjours de la nature suivante : les forfaits en gros/forfaits de tour opérateurs ; les tarifs des équipages des compagnies aériennes ; les tarifs du secteur des voyages (y compris mais non limité aux réductions des agents de voyage) ; les chambres offertes ou échangées ; les séjours American Express Membership Rewards et les tarifs d’entreprise ou tout autre séjour qui n’est pas réservé à travers les canaux de réservation éligibles, tel que défini sous « Avantages » ci-dessus.
  • LHW se réserve le droit de modifier tous séjours qualifiant affectés au compte d’un membre par erreur.
  • Les crédits rétroactifs pour les séjours qualifiant seront émis uniquement pour les séjours survenant jusqu'à trente (30) jours avant l'adhésion au Leaders Club.
  • Les séjours qualifiants d'un membre peuvent être consultés en Vous connectant sur votre compte Leaders Club à l'adresse www.lhw.com. Si un membre a des questions concernant ses séjours, il peut les envoyer par message électronique à l'adresse theleadersclub@lhw.com.
  • Un membre sera avisé par message électronique s’il a gagné un certificat de nuit offerte dans les deux (2) semaines suivant la date de départ du quatrième ou du cinquième séjour qualifiant, selon le type de son adhésion. Le certificat de nuit offerte sera automatiquement envoyé par message électronique à l’adresse électronique enregistrée.
  • Si le membre remplit les conditions énoncées aux présentes, il n'y a pas de limite au nombre de certificats de nuit offerte qu'un membre peut gagner dans une année civile.
  • Si un membre estime qu'il n'a pas reçu de crédit pour un séjour qualifiant, il doit contacter The Leaders Club par courrier électronique à l'adresse theleadersclub@lhw.com. On pourra demander aux membres d'envoyer une demande écrite pour ce crédit ainsi qu'une photocopie lisible de la facture d'hôtel du membre à :

    The Leaders Club
    The Leading Hotels of the World
    485 Lexington Avenue
    Suite 401
    New York, NY 10017

    Tout manquement à fournir les documents adéquats et non altérés peut avoir pour conséquence le refus d'accord d'un séjour qualifiant. Les demandes doivent être reçues par LHW dans les soixante (60) jours suivant la date de départ du séjour en question. Toute demande tardive ne sera pas traitée. Les demandes écrites doivent inclure le nom, le numéro de compte Leaders Club, l'adresse postale et un numéro de téléphone accessible pendant la journée du membre.

Échanger les récompenses Leaders Club

Un certificat de nuit gratuite peut être échangé dans un hôtel membre pour une (1) nuit gratuite, sous réserve de disponibilité de la nuit offerte au moment de la réservation avec l’hôtel membre.

  • L'hébergement pour les réservations de nuit offerte dépendra de la disponibilité pour ce type de réservation indépendamment de la disponibilité des chambres à l'hôtel.
  • La disponibilité des nuits offertes dépend des dates de restriction appliquées par l’hôtel, du type de chambre et de la disponibilité des nuits de récompense dans les Hôtels membres. Il appartient uniquement à LHW, et non pas aux hôtels membres, d’autoriser la réservation de nuits offertes étant donné que l’inventaire des avantages du programme Leaders Club est géré par LHW.
  • Les certificats de nuit offerte peuvent uniquement être utilisés en réservant la nuit offerte directement auprès de l’un des Centres de réservations et de service LHW dans le monde entier. Les certificats de récompense ne peuvent pas être utilisés pour des réservations déjà effectuées. Aucune exception ne sera faite.
  • Lors de la réservation d'un séjour offert, le membre doit fournir son numéro d'adhésion Leaders Club ainsi que le code d'identification unique du certificat de récompense.
  • L’hébergement doit être réservé au moins soixante-douze (72) heures avant le séjour pour lequel le membre désire utiliser le certificat de nuit offerte.
  • Un certificat de nuit offerte est valable pour un hébergement dans une chambre standard (selon la définition d’une « chambre standard » par l’hôtel) dans un Hôtel membre pour une nuit selon ce que mentionne le certificat de récompense, et ne peut être échangé contre un quelconque montant. Il peut y avoir un supplément pour toute personne supplémentaire séjournant dans la chambre selon la politique de l’hôtel. Les avantages de surclassement Leaders Club ne sont pas applicables au séjour offert. Si le membre souhaite rester des nuits supplémentaires, l’hôtel mettra tout en œuvre pour fournir le même type de chambre pour la nuit offerte et pour les nuits qui ont été achetées par le membre.
  • Pour les membres du Leaders Club, seul un (1) certificat de nuit offerte est utilisable par séjour. Pour les membres du Leaders Club Unlimited, jusqu’à trois (3) certificats de nuit offerte peuvent être utilisés par séjour, à la discrétion de l’hôtel. Dans un souci de précision, un seul (1) certificat de nuit offerte (ou pour les Membres Leaders Club Unlimited, jusqu’à trois (3) certificats de nuit offerte, à la discrétion de l’hôtel) peut être utilisé dans le cadre de séjours consécutifs dans un hôtel, cela est indépendant du nombre de séjours ou de fois qu’un membre effectue les formalités de départ et d’arrivée. Par exemple, un membre avec cinq réservations pour le même hôtel pendant cinq (5) jours consécutifs, ne peut utiliser qu’un (1) seul certificat de nuit offerte sauf si le membre est un Membre Unlimited, auquel cas jusqu’à trois (3) certificats de nuit offerte peuvent être utilisés, à la discrétion de l’hôtel. De plus, dans le cas où deux voire plusieurs membres Leaders Club souhaitent échanger des Certificats de nuit offerte pour un séjour dans une chambre pour des nuits successives dans le même hôtel, un seul certificat de nuit offerte peut être utilisé pour ledit séjour, à moins que l’un des membres Leaders Club soit un membre Leaders Club Unlimited, dans ce cas jusqu’à trois (3) certificats de nuit offerte du compte du Membre Unlimited peuvent être échangés pour ce séjour, à la discrétion de l’hôtel. Les certificats de nuit offerte provenant de plusieurs comptes Leaders Club ne peuvent être combinés à des fins de rachat.
  • Les réservations effectuées à l’aide d’un certificat de nuit offerte ne donnent pas droit à commission pour les agents de voyages.
  • Les membres ont droit aux avantages du Leaders Club, à l'exclusion des surclassements, qui relèvent de l'entière discrétion de l'hôtel lors d'un séjour offert.
  • Dans le cas d'un séjour avec plusieurs nuitées qui inclut une nuit offerte, le certificat de récompense s'appliquera à la première nuit de ce séjour avec plusieurs nuitées.
  • Les échanges de certificats de nuit offerte Leaders Club ne peuvent être combinés avec aucune autre offre et ne sont pas remboursables en cas de perte, de vol ou de destruction. Ils n’ont aucune valeur de rachat.
  • Toute réservation de certificat de nuit offerte doit être faite et utilisée avant la date d’expiration du certificat de nuit offerte.
  • Si un membre du Leaders Club dispose d'une réservation de nuit offerte à une date postérieure à l'expiration de son adhésion, la réservation sera honorée mais aucun avantage Leaders Club ne sera proposé dans l'établissement.
  • Les certificats de nuit offerte Leaders Club ne sont pas transférables. La vente ou l’échange de tout certificat de nuit offerte Leaders Club ou de ses avantages est strictement interdite. Les certificats de nuit offerte seront nuls s’ils font l’objet d’une publication ou d’une annonce pour une vente ou une vente aux enchères sur internet, dans les journaux, les magazines ou d’autres moyens similaires. LHW se réserve le droit de ne pas honorer tout certificat dont il estime qu’il peut avoir été revendu, transféré ou transmis à l’encontre de cette disposition.
  • Les Établissements tout compris peuvent exiger des frais pour les repas et les boissons par personne dans le cadre de l'échange effectué dans lesdits Établissements.
  • Les hôtels membres disposant de cinq chambres ou moins ne participent pas au programme The Leaders Club et ne sont pas éligibles aux récompenses de nuit offerte.
  • Une carte de crédit est nécessaire pour confirmer la réservation de la nuit offerte. Il appartient au membre du Leaders Club de régler tous les frais et taxes d’État associés à une réservation de nuit de récompense, y compris la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) le cas échéant.

Annulations et défection

Le certificat de nuit offerte d’un membre sera annulé et ne sera pas rétabli si le membre ne se présente pas pour sa réservation de nuit offerte. Une défection est définie comme l’absence de présentation d’un client qui n’arrive pas à l’hôtel à la date d’arrivée indiquée dans la confirmation. Cette définition recouvre également le fait qu’un membre annule sa réservation à une date ultérieure à la date limite d’annulation de l’hôtel. Les Hôtels membres possèdent différentes politiques d’annulation et de garantie. Le membre sera informé de ces politiques au moment de la réservation. Il relève de la responsabilité du membre de connaître ces politiques. Si le membre ne se présente pas pour une réservation de certificat de nuit offerte qui contient des nuits supplémentaires et payées, la politique d’annulation de l’hôtel sera applicable et le membre peut encourir des pénalités d’annulation ou d’autres frais.

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