Service client

Message destiné à nos clients sur le COVID-19:

Alors que nous affrontons cette période unique dans l'histoire, les équipes de The Leading Hotels of the World vous souhaitent de tout cœur la santé et la sécurité.
La situation actuelle créée par l’épidémie de COVID-19 évolue rapidement. Nous vous invitons à consulter les instructions émises par l'Organisation Mondiale de la Santé et vos autorités sanitaires locales. Les hôtels qui composent notre collection répondent aux standards de qualité les plus élevés et notre équipe de passionnés évalue et met en place les mesures nécessaires avec la plus grande vigilance afin d'assurer la sécurité de nos clients.

Modifier votre séjour
En raison des restrictions de voyage qui sont actuellement mises en place, il se peut très certainement que vous deviez ajuster vos déplacements à venir. Notre équipe de Réservations dédiée se tient à votre entière disposition en continu, afin de vous assister avec l'annulation ou la modification de l'un de vos séjours.

Notre promesse
Si l'hôtel n'est pas en mesure de procéder au remboursement de votre réservation ou de vous proposer un crédit pour un séjour effectué jusqu'au 30 juin 2020, nous vous offrirons un crédit de points Leaders Club égal au montant de votre réservation annulée et à utiliser dans le cadre d'une prochaine réservation. Si vous n'êtes actuellement pas un membre de notre programme de fidélité, nous nous assurerons que vous serez en mesure d'utiliser ces points Leaders Club lors d'une prochaine réservation.

La flexibilité du Leaders Club
Nous nous engageons auprès de nos fidèles membres à être aussi flexibles que possible avec les conditions du programme au cours de cette période. Dans ce sens, toutes les adhésions au Leaders Club expirant avant le 30 juin 2020 seront prolongées sans frais jusqu'au 31 juillet 2020. Votre tableau de bord sera automatiquement mis à jour sur lhw.com au cours des prochaines semaines. Nous sommes également en train d'étudier différentes possibilités pour nos membres du Leaders Club qui ne peuvent bénéficier des avantages du programme au cours de cette période. Toute mise à jour vous sera communiquée dès que possible.

Les événements de ces derniers mois vont très certainement modifier nos habitudes de voyage. Mais une chose, nous en sommes certains, restera inchangée : votre passion pour les expériences inoubliables et la découverte de l'inattendu.

Soyez assuré que notre famille d'hôteliers indépendants sera heureuse de vous accueillir et vous faire vivre les plus belles expériences dès lors que vous serez en mesure de voyager de nouveau.

Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et pour avoir choisi de voyager avec nous.

Sincèrement

Shannon Knapp, Présidente & PDG

Pour obtenir davantage d’informations sur l’impact du Coronavirus (COVID-19), nous vous invitons à consulter :

Organisation Mondiale de La Santé
Ministère des Solidarités et de la Santé
Gouvernement français

Si vous avez effectué une réservation sur LHW.com ou via notre Service de Réservations Leading Hotels que vous souhaiteriez modifier, veuillez s'il vous plaît contacter votre bureau régional de réservations dont les coordonnées sont mentionnées ci-dessous. Les demandes d’annulation et de modification sont évaluées individuellement suivant la politique mise en place par l’hôtel.

Pour obtenir d'avantage d'information, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail. Nous serons heureux de vous assister.



Assistance téléphonique

France, Belgique, Suisse, Allemagne, Autriche, Espagne, Irlande, Pays-Bas,
Royaume-Uni

Assistance Internet: 00-800-1010-1111
Réservations téléphoniques: 00-800-2888-8882

États-Unis, Canada, Puerto Rico, et
Îles Vierges des États-Unis

Assistance Internet: 1-800-745-8883 toll free
Réservations téléphoniques: 1-800-223-6800 toll free

Autres pays

Siège social

The Leading Hotels of the World, Ltd.

485 Lexington Ave, New York, NY 10017 U.S.A.

Email: info@lhw.com

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The Leading Hotels of the World possède le réseau de réservations le plus complet dans le monde de l'hôtellerie de luxe. Nos équipes de professionnels qualifiés est à votre disposition.

Amérique du Nord
  • Etats-Unis, Canada, Puerto Rico, & Iles Vierges Américaines


    LHW.com Support téléphonique:
    Numéro vert: (1-800) 745-8883

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    Numéro vert: (1-800) 223-6800
Afrique
  • Afrique du Sud

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Asie
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    Numéro vert: 800-96-2518
    Fax: (65) 6737-7557
  • Inde

    Numéro vert: 000800-650-1240
    Numéro vert: 000800-852-5100
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  • Indonésie

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  • Japon

    Numéro vert: 0120-086-230
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  • Malaisie

    Numéro vert: 1-800-80-1006
    Fax: (65) 6737-7557
  • République Populaire de Chine

    400-1324-582
    Fax: (65) 6737-7557
  • Philippines

    Numéro vert: 1-800-1-65-1-0235
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  • Singapour

    Numéro vert: (1-800) 737-9955
    (65) 6737-9955
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  • Corée du Sud

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  • Taïwan

    Numéro vert: 00801-65-1223
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    Numéro vert: 0-800-295284
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    0-800-1-21-23 toll free
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  • République Tchèque

    Numéro vert: 800-05-03-79
    Fax: (49-69) 664-19-291
  • Danemark

    Numéro vert: 00-800-2888-8882
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  • France

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    Numéro vert: 0-800-136-136
    Fax: (49-69) 664-19-291
  • Allemagne

    Numéro vert: 00-800-2888-8882
    Numéro vert: 0800-8521100
    Fax: (49-69) 664-19-291
  • Greece

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  • Pays-Bas

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    Numéro vert: 0-800-022-11-23
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  • Irlande

    Numéro vert: 00-800-2888-8882
    Numéro vert: 1-800-409-063
    Fax: (49-69) 664-19-291
  • Israël

    Numéro vert: 180-945-4488
  • Italie

    Numéro vert: 00-800-2888-8882
    Numéro vert: 800-822005
    Fax: (39-02) 669-86845
  • Liechtenstein

    Numéro vert: 0800-551123
    Fax: (49-69) 664-19-291
  • Luxembourg

    Numéro vert: 00-800-2888-8882
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  • Monaco

    Numéro vert: 0-800-136-136
    Fax: (49-69) 664-19-291
  • Norvège

    Numéro vert: 00-800 2888-8882
    Fax: (49-69) 664-19-291
  • Portugal

    Numéro vert: 00-800 2888-8882
    Numéro vert: 800 780 036
    Fax: (49-69) 664-19-291
  • Russie

    (7-495) 937-54-37
    Fax: (7-495) 937-54-35
  • Espagne

    Numéro vert: 00-800 2888-8882
    Numéro vert: 900-800-217
    Fax: (49-69) 664-19-291
  • Suède

    Numéro vert: 00-800 2888-8882
    Fax: (49-69) 664-19-291
  • Suisse

    Numéro vert: 00-800 2888-8882
    Numéro vert: 0-800-55-1123
    Tessin - Numéro vert: 0800-554-773
    Fax: (49-69) 664-19-291
  • Turquie

    Numéro vert: 00-800-39-9075252
    Fax: (39-02) 6698-6845
  • Ukraine

    0800-300-888 toll free
    Fax: (7-495) 937-54-35
  • Royaume-Uni

    Numéro vert: 00-800 2888-8882
    Fax: (49-69) 664-19-291
  • * Pour les autres pays européens non listés

    En Allemagne:
    (49-69) 664-19-602
    ou Italie:
    (39-02) 66986131
Moyen-Orient
  • Bahrain

    Numéro vert: 8000-4086
    Fax: (971-4) 366-1040
  • Koweit

    Numéro vert: 6632-9932
    Fax: (971-4) 366-1040
  • Qatar

    Numéro vert: 00800-971-008
    Fax: (971-4) 366-1040
  • Arabie Saoudite

    Numéro vert: 800-897-1488
    Fax: (971-4) 366-1040
  • Emirats Arabes Unis

    Numéro vert: 800-532-3464 (971-4) 366-1255 Fax: (971-4) 366-1040
Océanie
  • Australie

    Sydney
    (61-2) 9377-8444

    Ailleurs
    Numéro vert: (1-800) 222-033
  • Nouvelle-Zélande

    0-800-44-1016
Amérique latine
  • Argentine

    Buenos Aires
    Numéro vert: 0-800-333-4611
    Email: reservations.buenosaires@lhw.com
  • Bolivie

    Numéro vert: 800 100 598
  • Brésil

    Numéro vert: 0800-014-18-19
  • Chili

    Numéro vert: 800-570-277
  • Colombie

    Numéro vert: 01-800-754-1376
  • Costa Rica

    Numéro vert: 0800-054-2036
  • République Dominicaine

    Numéro vert: 1 800-751-3353
  • Equateur

    1-800-300-100 toll free
  • Salvador

    Numéro vert: 800-6-534
  • Mexique

    Numéro vert: 01-800-062-5027
    Email: reservations.mexico@lhw.com
  • Panama

    Numéro vert: 011 00800-054-0365
  • Paraguay

    Numéro vert: 009-800-542-0009
  • Pérou

    Numéro vert: 0-800-50781
  • Uruguay

    Numéro vert: 000-4054-256
  • Vénézuela

    Numéro vert: 0-800-100-5606
Devenez membre du Leaders Club pour bénéficier d'avantages particuliers tels que des tarifs réservés aux membres, des surclassements, etc.... Cliquez ici pour consulter la page FAQ Leaders Club ou contactez-nous par email theleadersclub@lhw.com.
Pour toute assistance et information, contactez votre bureau de ventes Leading Hotels le plus proche.
Amérique du Nord
  • Los Angeles

    Sales - Western Region
    10250 Constellation Blvd., Suite 100
    Los Angeles, CA 90067 U.S.A.
    Tel: (+1 310) 576 7098
    Remy Papazian
    Director, Travel Trade, Western Region
    Email: losangeles@lhw.com
  • New York

    Sales - Eastern Region and Canada 485 Lexington Avenue
    New York, New York 10017 U.S.A.
    Tel: (+1 212) 515 5600
    Dennis Grunden
    Director, Travel Trade, East Coast
    Email: info@lhw.com
Asie
  • Beijing

    Sales - China
    Room 2656, 26/F,
    Tower D, Vantone Centre,
    No.6 Chaoyangmenwai Avenue
    Chaoyang District,
    Beijing, 100020, China
    Tel: (+86 10) 5907 1655
    Fax: (+86 10) 5661 7277
    Email: beijing@lhw.com
  • Hong Kong

    Sales - Hong Kong & Taiwan
    Suite 806, 8/F,
    Sun House
    181 Des Voeux Road Central, Hong Kong
    Tel: (+852) 2191 9696
    Fax: (+852) 2191 9713
    Email: hongkong@lhw.com
  • Mumbai

    Sales - India
    DBS Heritage House
    Suite #214, Prescott Road,
    Fort, Mumbai 400001, India
    Tel: (+91) 22 40779214 / 9234
    Email: sales.india@lhw.com
  • Séoul

    Sales - Korea
    16F, Tower 8,
    7 Jongro 5-gil, Jongro-gu
    Seoul 03157, Korea
    Tel: (+82 2) 6226 7228
    Fax: (+81 2) 6226 7012
  • Shanghai

    Sales - Greater China
    Suite 342, Shanghai Center
    1376 Nanjing Road West
    Shanghai 200040, China
    Tel: (+86 21) 6279 8951
    Fax: (+86 21) 6279 8952
    Email: shanghai@lhw.com
  • Singapour

    Sales - South East Asia
    3 Temasek Avenue,
    #24-06 Centennial Tower
    Singapore 039190
    Tel: (+65) 6737 6696
    Fax: (+65) 6737 7557
    Email: singapore@lhw.com
  • Tokyo

    Sales - Japan
    2F, 1-3-27 Shimomeguro, Merugo-ku
    Tokyo 153-0064, Japan
    Tel: (+81 3) 5436 8115
    Fax: (+81 3) 5436 8155
    Email: tokyo@lhw.com
Australie
  • Sydney

    Suite 12.02, Level 12
    227 Elizabeth Street
    Sydney 2000, NSW, Australia
    Tel: (+61 2) 9377 8400
    Craig Adamson
    Managing Director, Asia Pacific (excl. China)
    Email: sydney@lhw.com
Europe
  • Francfort

    Sales - Germany, Switzerland, Austria & Central Eastern Europe
    Berliner Strasse 44
    60311 Frankfurt, Germany
    Tel: (+49 69) 138 85 100
    Fax: (+49 69) 138 85 140
    Email: frankfurt@lhw.com
  • Londres

    Sales - UK, Ireland
    Mortimer House
    37-41 Mortimer Street
    Fitzrovia
    London W1T 3JH, England
    Tel: (+44 207) 139 4488
    Email: london@lhw.com
  • Madrid

    Sales - Spain
    C/ Orense 85,
    28020 Madrid, Spain
    Tel: (+34 91) 55 91 750
    Email: madrid@lhw.com
  • Milan

    Sales - Italy and Southeast Europe
    Via Manuzio, 7
    20124 Milan, Italy
    Tel: (+39 02) 669 86131
    Fax: (+39 02) 669 88783
    Email: milan@lhw.com
  • Moscou

    Sales - Russia, Ukraine & CIS
    Pushkarev lane 9
    127051 Moscow, Russia
    Tel: (+7 495) 933 28 21
    Fax: (+7 495) 937 54 35
    Email: moscow@lhw.com
  • Paris

    Sales - France, Monaco & Benelux
    KWERK Haussmann
    29-31, rue de Courcelles
    75008 Paris, France
    Tel: (+33 1) 53 67 10 10
    Email: paris@lhw.com
Moyen-Orient
  • Dubaï

    Knowledge Village
    Al Sufouh Road
    Block 19, Office Number T14 (03rd floor)
    Dubai, United Arab Emirates

    Mailing Address:
    P.O. Box 500712
    Knowledge Village
    Dubai, United Arab Emirates

    Tel: (+971 4) 366 1255
    Fax: (+971 4) 366 1040
    Hatem Chatter
    Director, Middle East
    Email: dubai@lhw.com
Amérique latine
  • Buenos Aires

    Sales - Spanish Speaking Countries in Latin America
    Esmeralda 920, Of.2706,
    C1007ABL Buenos Aires, Argentina
    Tel: (+54 11) 7078 0080
    Daniela Shayo
    Director of Spanish Speaking Countries in Latin America
    Email: sales.buenosaires@lhw.com
  • Mexico

    Juan Vazquez de Mella 481,
    Piso 2, Oficina 200A
    Col. Los Morales Polanco, Miguel Hidalgo
    11510, Ciudad de México
    Tel: (+52 55) 2122 2771
    Daniela Shayo
    Director of Spanish Speaking Countries in Latin America
    Email: office.mexico@lhw.com
  • São Paulo

    Al. Santos 1773, Suite 1207
    01419-002 São Paulo SP, Brazil
    João Annibale
    Senior Director, Brazil
    Email: saopaulo@lhw.com
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Amérique du Nord
  • Business Development

    Tel: (+1 347) 218 2676
    Jennifer Sorrell
    Director of Business Development, North American Groups
    Email: jsorrell@lhw.com
  • Côte Est

    Tel: (+1 212) 515 5869
    Nicole Trottier
    Director Group Sales, Northeastern Region and Southeastern Region
    USA: Alabama, Connecticut, Florida, Georgia, Kentucky, Maryland, Mississippi, Massachusetts, New Jersey, New Hampshire, North Carolina, New York, Maine, South Carolina, Pennsylvania, Rhode Island, Vermont, Tennessee, Virginia, and Washington DC.
    Email: ntrottier@lhw.com

    Tel: (+1 212) 515 5823
    Nancy Koerner
    Senior Coordinator, Group Sales, Eastern & Northeastern Region
    Email: nkoerner@lhw.com
  • Midwest

    Tel: (+1 312) 402-8472
    Patrick T. Smith
    Senior Director, Group Sales, North America
    USA: Arkansas, Colorado, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Louisiana, Michigan, Minnesota, Missouri, Nebraska, N. Dakota, Ohio, Oklahoma, S. Dakota, & Wisconsin
    Canadian Provinces: Manitoba, Ontario, Quebec & Saskatchewan
    Email: pksmith@lhw.com

    Tel: (+1 269) 492 4921
    Kelli Featherly
    Senior Coordinator, Group Sales, North America
    Email: kfeatherly@lhw.com
  • Côte Ouest

    Tel: (+1 310) 576 7098
    Lori Harrison
    Senior Manager, Group Sales, Western Region
    USA: Alaska, Arizona, California, Hawaii, Idaho, Montana, New Mexico, Nevada, Oregon, Texas, Utah, Wyoming, and Washington
    Canadian Provinces: Western Canada-British Colombia, Alberta
    Email: lharrison@lhw.com

    Tel: (+1 949) 275 5566
    Kristen Inghram
    Senior Coordinator, Group Sales, Western Region
    Email: kinghram@lhw.com
Asie-Pacifique
Australie
Europe
Moyen-Orient
Amérique latine
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