Le service que vous attendez, l'expérience que vous recherchez

Dans le cadre du COVID-19, nous avons mis en place des protocoles d'hygiène et de propreté strictes dans nos 430 hôtels. Voici comment :

• Nous avons établi un partenariat avec trois autorités de santé et de sécurité publique de premier plan afin d'élaborer de nouvelles normes d'hygiène et d'organisation afin de vous garantir un environnement le plus sûr possible mais également pour nos hôteliers et leurs employés.

Pour que vos nuits soient des plus paisaibles, nombreux sont nos hôtels à avoir reçu une accréditation de la part d'une autorité de santé et de sécurité agréée pour certifier leurs protocoles complets de nettoyage, de désinfection et d'atténuation.

Les certifications sont les suivantes : GBAC Star du Global Biorisk Advisory Council ; Sharecare VERIFIED™ du guide de voyage Forbes ; Clean & Safe Protocol de HRS et SGS ; SafeTravels du World Travel & Tourism Council ; SafeGuard de Bureau Veritas ; ou d'autres certifications du gouvernement local.

Si un hôtel a reçu l'une de ces accréditations, recherchez le cachet "Healthy Stays Certified" dans les résultats de recherche et sur les pages de l'hôtel.

Nous nous engageons à vous offrir le meilleur tarif disponible lorsque vous effectuez une réservation.

• Si vous trouvez un tarif moins cher dans les 24 heures qui suivent votre réservation avec nous, nous nous alignerons.
• Des termes et conditions s'appliquent. En savoir plus.

Actuellement les conditions de voyage changent plus que d'habitude. Nous voulons vous offrir la flexibilité dont vous avez besoin pour planifier votre voyage. Nous avons donc introduit des tarifs avec annulation flexible pour une réservation sans stress.

• Désormais disponible pour nos offres les plus populaires, notamment Leaders Club Exclusive, Stay for 3 Pay for 2, Breakfast Inclusive, et plus encore. Consultez toutes les offres disponibles ici .
• En ce qui concerne les annulations, si pour une raison quelconque, un hôtel n'était pas en mesure de vous émettre un remboursement ou un crédit pour un séjour jusqu'au 31 décembre 2021, nous vous fournirons un crédit de points Leaders Club égal à la valeur du séjour annulé à utiliser pour une future réservation. Même si vous n'êtes actuellement pas membre de notre programme de fidélité, nous veillerons à ce que vous puissiez utiliser ces crédits de points Leaders Club lors de la réservation d'un prochain séjour.
• Pour obtenir de l'aide concernant les réservations, les modifications ou les annulations, veuillez contacter nos agents de réservation 24h / 24 et 7j / 7.

Lorsque vous avez besoin de faire une réservation, de la modifier, ou d'annuler votre séjour, notre équipe de réservation est disponible 24h/24 pour vous aider. Notre personnel dédié est disponible 24h/24 et 7J/7 par téléphone ou e-mail et est prêt à vous aider dans votre langue préférée et selon votre fuseau horaire. Trouvez votre contact local.

The Leading Hotels of the World s'associe à ses hôtels membres pour créer les certificats solidaires "Stay It Forward", pour des séjours prépayés qui permettent de soutenir ceux qui en ont le plus besoin. En achetant un certificat d'une valeur de 1 500 USD, vous bénéficierez de 2 nuits dans l'un des hôtels les plus exclusifs au monde et d'une expérience spécialement créée par l'hôtel de votre choix. 100% des fonds générés par la vente de chaque certificat seront reversés aux employés de l'hôtel confrontés à des difficultés financières, ou à un organisme de bienfaisance de leur choix. Plus d’informations sur les hôtels participants et comment acheter les certificats ici