Politique de respect de la vie privée de The Leading Hotels of the World

Dernière mise à jour : août 2018

The Leading Hotels of the World, Ltd. (« LHW » ou « nous ») s’engage à protéger les informations que vous nous communiquez en ligne et à expliquer comment nous recueillons, traitons et partageons ces dernières.

Résumé des principales préoccupations

Collecte Nous recueillons des Informations personnelles vous concernant que vous nous fournissez ou que nous obtenons lorsque vous utilisez le Site.
Protection Nous employons des mesures de protection techniques, administratives et physiques raisonnables et actualisées qui sont conçues pour empêcher l’accès non autorisé, maintenir l’exactitude des données et assurer l’utilisation appropriée des Informations personnelles.
Utilisation Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des services sur notre Site, pour vous offrir plus facilement les services disponibles sur le Site, pour vous contacter au sujet de ces services et pour vous envoyer des publicités, du matériel publicitaire ou d’autres offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Marketing et préférences Vous pourrez contrôler la façon dont nous utilisons vos Informations personnelles à des fins marketing. Vous pouvez exercer votre contrôle sur n’importe quelle communication marketing, cliquez ici pour en savoir davantage.
Partage Vos Informations personnelles sont partagées avec les hôtels membres, les sociétés affiliées, les fournisseurs de services externes, les fournisseurs tiers, les agents et autres, selon les besoins, pour effectuer des transactions avec vous et diriger nos affaires.
Cookies Notre Site utilise des cookies ainsi que d’autres technologies analogues. Pour vous opposer à toute publicité et à certains autres cookies, veuillez cliquer ici.
Droits d’accès et droits des personnes concernées LHW reconnaît que vous pouvez vouloir modifier, accéder ou supprimer vos Informations personnelles. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre profil ou en nous contactant en cliquant ici.
Transferts transfrontaliers de données Notre Site est exploité aux États-Unis. Si vous vous trouvez à l’extérieur des États-Unis, vos Informations personnelles seront transférées aux États-Unis, une juridiction qui peut ne pas offrir un niveau de protection équivalant à celui dont vous jouissez dans votre juridiction d’origine. Le transfert transfrontalier est donc nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’une transaction que vous demandez, ainsi qu’à l’établissement, à l’exercice et à la défense des droits légaux. Pour les transferts en provenance de l’Union européenne ou de la Suisse, LHW a déclaré son adhésion au cadre de protection de la vie privée UE/Suisse/États-Unis. Dans la mesure autorisée par la loi locale, votre utilisation du Site ou la transmission de toute Information personnelle, constitue votre consentement au transfert transfrontalier des Informations personnelles et aux autres activités identifiées dans la présente Politique de respect de la vie privée.
Enfants Il est interdit aux personnes de moins de 16 ans d’utiliser les services de notre Site.
Modifications Chaque fois que des changements importants seront apportés à la présente Politique de respect de la vie privée, vous en serez averti par le biais d’un avis clairement visible sur notre Site et/ou par e-mail.
Nous contacter Si vous souhaitez nous faire part de vos questions, préoccupations ou commentaires, veuillez cliquer ici. The Leading Hotels of the World, Ltd, 485 Lexington Avenue, Suite 401, New York, NY 10017, États-Unis.


Étendue et informations couvertes par la présente Politique de respect de la vie privée

Cette Politique de respect de la vie privée s’applique aux informations recueillies sur nos Sites Web, applications mobiles, services basés sur le Cloud ou widgets intégrés dans les plates-formes de communication avec un lien vers cette Politique de respect de la vie privée (collectivement, le « Site »). Elle porte sur la façon de recueillir, d’utiliser, de partager et de traiter les Informations personnelles à la date de publication de la présente Politique de respect de la vie privée. Elle ne s’applique pas aux autres informations recueillies par LHW de quelque autre manière que ce soit. Par « Informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent vous identifier personnellement.

Le Site contient des liens vers des Sites Web de tiers, y compris les Sites Web de nos hôtels membres indépendants. Nous ne possédons, n’exploitons ou ne contrôlons pas les Sites Web de ces tiers, ou des hôtels membres de LHW, des agents de réservation ou des agents de voyages. Par conséquent, la présente Politique de respect de la vie privée ne s’applique pas aux Sites Web maintenus ou exploités par des tiers non affiliés. Quand vous cliquez sur ces liens, vous accédez au Site Web d’un tiers où vous serez soumis à sa propre Politique de respect de la vie privée, que nous vous conseillons de lire. Nous ne pouvons être tenus responsables des pratiques en matière de respect de la vie privée de ces autres Sites Web, y compris ceux de nos hôtels membres indépendants, et nous déclinons expressément toute responsabilité pour leurs actions, y compris les actions relatives à l’utilisation et à la divulgation d’Informations personnelles.

Informations personnelles vous concernant que nous recueillons

Nous recueillons vos Informations personnelles sur le Site pour améliorer les services que nous vous offrons, maintenir et améliorer le Site, protéger votre sécurité et celle de notre Site, respecter les obligations légales, et vous informer sur d’autres services et produits qui peuvent être disponibles par notre intermédiaire, nos sociétés affiliées ou par le biais de nos partenariats marketing. Nous recueillons des Informations personnelles vous concernant lorsque vous interagissez avec ou utilisez les services offerts sur ce Site, tels que :

  • Créer un profil avec nous ;
  • Effectuer des réservations, des demandes d’hébergement et des paiements ;
  • Rejoindre le Leaders Club ;
  • Créer et administrer votre compte Leaders Club ;
  • Consentir aux communications commerciales ;
  • Postuler pour un emploi ;
  • Déposer des commentaires, des critiques ou tout autre contenu généré par l’utilisateur ;
  • Se connecter ou interagir avec nous par le biais de réseaux sociaux (p. ex. : Facebook, Google+, Twitter) ; ou
  • Demander une assistance client ou technique.

Les Informations personnelles comprennent :

  • Le nom ;
  • L’adresse postale ou de facturation ;
  • L’adresse e-mail ;
  • Le numéro de téléphone ou de portable ;
  • Les informations relatives aux cartes de paiement ;
  • Une pièce d’identité du gouvernement (p. ex. une pièce d’identité pour vérifier l’identité des voyageurs) ;
  • L’emplacement via l’adresse IP ;
  • Le dispositif utilisé (pour notre Site mobile) ;
  • Les cookies et technologies similaires ;
  • Les informations de séjour des hôtels membres ;
  • Les préférences concernant votre séjour à l’hôtel (p. ex. : lit, chambre fumeur ou non-fumeur) ; et
  • Les autres données pertinentes.

Pour les membres du Leaders Club, nous recueillons également la date de naissance, le sexe, les informations relatives au compte du Leaders Club, les préférences personnelles concernant votre séjour à l’hôtel et les informations sur vos dépenses en chambres dans les hôtels membres de LHW.

Même si vous ne nous fournissez aucune Information personnelle, nous recueillons certaines informations non personnelles concernant l’utilisation que vous faites de notre Site. Ces informations ne permettent pas de vous identifier et ne sont utilisées qu’à des fins statistiques.

Utilisation et partage des Informations personnelles

Nous procédons au traitement et au partage de vos Informations personnelles, y compris le partage avec des fournisseurs de services ou d’autres entités externes, dans la mesure raisonnablement nécessaire pour répondre à vos demandes et atteindre nos objectifs commerciaux et juridiques légitimes. Lorsque nous divulguons des Informations personnelles à des entités externes pour nous fournir des services, nous stipulons par contrat que ces dernières ne peuvent accéder à vos Informations personnelles que dans le but de fournir ces services. Nous pouvons en outre utiliser ce que nous connaissons sur vous pour vous offrir d’autres produits et services. Nous nous réservons le droit de combiner vos informations en ligne avec celles recueillies auprès de sources hors ligne ou en ligne, ou avec des informations que nous possédons déjà. Nous pouvons également utiliser et divulguer certaines Informations personnelles à nos sociétés affiliées et à d’autres pour toute fin autorisée par la loi.
En général, nous procédons au traitement et nous pouvons divulguer vos Informations personnelles à d’autres personnes, dans le but de :

  • Fournir des produits et services, y compris l’authentification des utilisateurs autorisés et la commercialisation de nos produits et services ;
  • Effectuer certains services ou d’autres transactions initiées par vous ;
  • Répondre à vos questions, réclamations ou commentaires sur nos produits ou services ou ceux de nos hôtels membres ;
  • Vous envoyer des communications sur les transactions en ligne, des informations sur les produits, des annonces et des promotions, des newsletters ou tout autre avis que vous avez demandé ou des offres adaptées à vos besoins ;
  • Permettre à nos annonceurs, le cas échéant, de vous fournir un contenu plus personnalisé et de faire le suivi de l’efficacité de certaines campagnes publicitaires ;
  • Respecter la loi applicable, obéir aux ordonnances judiciaires, coopérer avec les autorités chargées de l’application de la loi ou prévenir toute activité illégale présumée ;
  • Nous aider à diriger nos affaires ; ou
  • Pour tout autre usage professionnel quotidien, comme le développement de produits et l’administration du Site.


Hébergement du Site et transfert d’informations

Le Site est hébergé par des serveurs aux États-Unis, ainsi que dans d’autres pays, puisque nous exerçons nos activités à travers le monde. Nous transférons les informations personnelles vers diverses juridictions selon les besoins aux fins décrites ci-dessus, y compris vers des juridictions qui peuvent ne pas garantir le même niveau de protection des données que celui de votre pays d’origine. Nous fournissons des protections appropriées pour les transferts transfrontaliers comme l’exige la loi sur les transferts internationaux de données.

Cadre de protection de la vie privée UE - États-Unis et Suisse - États-Unis

Quant aux transferts provenant de l’Espace économique européen (« EEE ») et de la Suisse, LHW a déclaré son adhésion au cadre de protection de la vie privée UE-États-Unis et Suisse-États-Unis (collectivement, le « Cadre ») tels que définis par le ministère américain du Commerce (Department of Commerce, DOC) en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la conservation des Informations personnelles provenant de l’UE et de la Suisse. La participation de LHW au Cadre s’applique aux informations personnelles concernant les employés reçues aux États-Unis en provenance de l’EEE, ainsi qu’aux informations personnelles concernant les entreprises clientes, les utilisateurs finaux des entreprises clientes, les consommateurs et autres tiers. LHW a certifié au ministère du Commerce (Department of Commerce) qu’elle adhère aux principes des mesures de protection de la vie privée. Si les termes de la présente Politique de respect de la vie privée sont incompatibles avec les principes des mesures de protection de la vie privée, ces derniers prévaudront. LHW informe toutes les personnes concernées au sein de l’EEE et en Suisse de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de leurs informations personnelles par le biais des politiques internes de l’entreprise. Pour en savoir davantage sur notre certification au Cadre, veuillez cliquer ici : https://www.lhw.com/privacy-policy#privacy-shield-framework, ou pour visiter le site du ministère américain du Commerce (Department of Commerce), veuillez cliquer ici : https://www.privacyshield.gov/welcome. Les personnes concernées en Europe ou toute autre personne faisant l’objet d’une demande de renseignements ou d’une plainte doivent s’adresser au responsable du Cadre de la vie privée de LHW en écrivant à privacy@lhw.com.

Base de traitement et conséquences

Certaines juridictions, y compris celles situées en Europe, exigent l’identification des fondements juridiques de la collecte, de l’utilisation, du partage et de tout autre traitement des Informations personnelles. LHW invoque les motifs légaux suivants pour collecter, utiliser, partager et traiter les Informations personnelles décrites dans la présente Politique de respect de la vie privée :

  • Nécessaire pour fournir des informations ou exécuter d’une autre manière l’exécution d’un contrat avec vous en tant qu’individu ;
  • Nos intérêts légitimes, y compris :
    • Exécution de contrats avec nos membres propriétaires, gérants ou opérateurs hôteliers ;
    • Mise en place et fonctionnement d’une structure matricielle à l’échelle du groupe et partage des informations à l’échelle du groupe ;
    • Gestion de la relation client et autres formes de marketing et d’analyse ;
    • Prévention de la fraude, de l’utilisation abusive des systèmes informatiques de l’entreprise ou du blanchiment d’argent ;
    • Périmètre de sécurité physique, informatique et réseau ;
    • Enquêtes internes ; et
    • Fusions et acquisitions prévues.
  • Respect des obligations légales et/ou défense contre les actions en justice, y compris dans le domaine du droit du travail, de la sécurité sociale, de la protection des données, de la fiscalité et du droit des sociétés.
  • Protection des intérêts vitaux de tout individu ;
  • Exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public ou dans l’exercice de l’autorité publique dévolue à LHW ; et
  • Consentement, tel que permis par la loi en vigueur.

La transmission de ces Informations personnelles est volontaire, le refus de fournir vos Informations personnelles aux fins énoncées ci-dessus pourrait nous empêcher de remplir nos obligations contractuelles ou pour vous faire bénéficier des avantages du Leaders Club ou de tout autre avantage du Site LHW, de vous fournir les services, informations et/ou ressources que vous avez sollicités. Cela dit, sauf indication contraire, le fait de ne pas fournir vos Informations personnelles n’entraînera aucune conséquence juridique directe pour vous.

Vos droits concernant vos Informations personnelles

Vous bénéficiez des options suivantes concernant l’utilisation et la divulgation de vos Informations personnelles :

  • Communications marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing, demeurer sur une liste de diffusion à laquelle vous vous êtes déjà inscrit, ou recevoir toute autre communication de LHW, veuillez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement qui se trouve dans la communication en question. Il est possible que nous communiquions avec vous à des fins de transaction ou d’information, même après avoir choisi de ne pas participer ou de mettre à jour vos préférences en matière de marketing. Par exemple, les problèmes de service à la clientèle, les enquêtes ou toute question concernant une réservation spécifique.
  • Cookies et technologies de suivi analogues. Veuillez vous assurer que votre navigateur ou les paramètres de votre ordinateur ne contiennent pas certains cookies et reportez-vous à la section ci-dessous pour connaître les options disponibles en ce qui concerne les cookies.

Vous n’êtes pas tenu de fournir toutes les Informations personnelles identifiées dans cette politique de respect de la vie privée pour utiliser notre Site, mais certaines fonctionnalités de notre Site ne seront pas disponibles pour vous. En revanche, vous pouvez utiliser nos services sans consentir aux cookies non essentiels ou aux e-mails de marketing direct ; la seule conséquence est que nous ne pourrons pas communiquer avec vous sur nos hôtels membres, le Leaders Club et nos services, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous apporter le soutien que vous recherchez, et vous pourriez ne pas profiter des promotions et des nouveautés attrayantes sur nos hôtels membres, le Leaders Club et nos services.

L’Europe et certaines autres juridictions autres que les États-Unis maintiennent des réglementations locales de protection des données qui confèrent certains droits de protection des données aux individus. LHW abordera ces droits lorsque les lois applicables l’exigent. Nous vous rappelons que si vous êtes employé d’un hôtel membre de LHW et que nous obtenons l’accès ou traitons vos Informations personnelles dans ce contexte, vous devez contacter votre employeur qui sera le mieux placé pour répondre à votre demande. Le cas échéant, et si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

  • Droit d’accès : Vous êtes en droit d’obtenir de notre part une confirmation du traitement ou non des Informations personnelles vous concernant et de demander de pouvoir y accéder. Les informations d’accès comprennent, entre autres, les finalités du traitement, les catégories d’Informations personnelles concernées et les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les Informations personnelles ont été ou seront divulguées. Il ne s’agit toutefois pas d’un droit absolu, et les intérêts d’autres personnes peuvent restreindre votre droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie de vos Informations personnelles en cours de traitement.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit d’obtenir de notre part la rectification des Informations personnelles vous concernant qui sont inexactes. Selon les objectifs du traitement, vous avez le droit de faire compléter vos Informations personnelles incomplètes, y compris en présentant une déclaration supplémentaire.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander d’effacer les Informations personnelles vous concernant, et nous pouvons être obligés de les effacer.
  • Droit à la restriction du traitement : Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos Informations personnelles. Dans ce cas, vos données seront identifiées et nous ne pourrons les traiter qu’à des fins limitées.
  • Droit à la portabilité des données : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir les Informations personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à une autre entité sans aucune restriction de notre part.
  • Droit d’opposition : Dans certaines circonstances, et à tout moment, vous avez le droit de vous opposer, pour des motifs liés à votre situation personnelle, au traitement de vos Informations personnelles par nous, et nous pouvons être amenés à ne plus traiter vos Informations personnelles.

Si la loi le permet, vous avez également le droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Sécurité de vos informations

Nous avons adopté des procédures raisonnables de sécurité techniques, électroniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des Informations personnelles et les protéger de tout traitement non autorisé ou illégal et/ou contre toute perte, altération, divulgation ou consultation accidentelle ou illégale. Dans le cadre de nos procédures de sécurité, nous établissons des contrats avec des partenaires, agents ou chargés de traitement des données afin de les contraindre à protéger la sécurité et la confidentialité des Informations personnelles conformément à nos normes. Bien que nous nous efforcions de protéger vos Informations personnelles, nous ne pouvons pas assurer la sécurité des informations que vous transmettez. Il relève de votre responsabilité de protéger vos adresses électroniques et mots de passe que vous avez créés ou utilisez en relation avec le Leaders Club et tout Site LHW, et de nous informer si vous craignez que la sécurité et la confidentialité desdits adresses électroniques et mots de passe aient été compromises de quelque manière que ce soit. Vous assumez l’entière responsabilité de l’utilisation de votre compte le Leaders Club via votre adresse électronique et votre mot de passe.

Conservation et stockage de vos Informations

Nous conserverons vos Informations personnelles aussi longtemps que nous sommes tenus de le faire par la ou les lois applicables ou aussi longtemps que cela est nécessaire pour le ou les objets décrits ci-dessus. Nous supprimerons les Informations personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires et/ou prendrons des mesures pour les anonymiser correctement afin que vous ne puissiez plus être identifié (sauf si nous avons besoin de conserver vos informations pour nous conformer aux obligations légales ou réglementaires auxquelles est assujettie LHW) et, dans tous les cas, à l’expiration de la durée de stockage maximale prévue par la loi applicable.

Enfants

LHW ne recueille pas sciemment des Informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans, et les utilisateurs de moins de 16 ans ne doivent pas communiquer d’Informations personnelles à LHW. Si LHW a connaissance du fait que des Informations personnelles concernant un enfant de moins de 16 ans ont été recueillies, LHW prendra les mesures appropriées pour les supprimer.

Cookies et technologies de suivi analogues

Informations recueillies grâce à la technologie. Les informations sont également obtenues par d’autres moyens grâce à la technologie. Certaines de ces informations peuvent être liées à vous de manière personnelle. Conformément à la loi applicable, LHW utilise et permet à des tiers d’utiliser des cookies essentiels et non essentiels, des outils de suivi en ligne, des balises Web et des technologies similaires (collectivement, les « cookies ») sur notre Site. Nous traitons ces informations pour aider notre Site à fonctionner correctement et à mieux comprendre les besoins de nos clients.

Informations sur le dispositif. Selon les autorisations que vous nous avez octroyées et d’autres facteurs, nous pouvons recevoir des informations sur votre emplacement et votre dispositif mobile lorsque vous téléchargez ou utilisez des applications créées par nos Sites, y compris un identifiant unique pour votre dispositif. Voici quelques-unes des informations que nous recueillons :

  • Des attributs tels que le système d’exploitation, la version matérielle, les paramètres de l’appareil, la puissance de la batterie et du signal, et les identificateurs du dispositif.
  • Les emplacements de certains dispositifs, y compris des emplacements géographiques spécifiques, tels que les signaux GPS, Bluetooth ou Wi-Fi, sont regroupés si vous avez activé la fonctionnalité dans les paramètres de votre dispositif.
  • Les informations de connexion telles que le nom de votre opérateur mobile ou ISP, le type de navigateur, la langue et le fuseau horaire, le numéro de téléphone mobile et l’adresse IP.
  • La plupart des dispositifs mobiles vous permettent de désactiver les services de localisation, et nous vous encourageons à contacter le fabricant de votre appareil pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de procéder.

La plupart des dispositifs mobiles vous permettent de désactiver les services de localisation, et nous vous encourageons à contacter le fabricant de votre appareil pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de procéder.

Les cookies sur notre Site entrent généralement dans les catégories suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires : Ils sont nécessaires pour le bon fonctionnement de notre Site. Ils incluent, par exemple, des cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées. Ces cookies sont des cookies de session qui sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur.
  • Cookies analytiques/de performance : Ces derniers nous permettent de reconnaître et de compter le nombre d’utilisateurs connectés sur notre Site et de déterminer comment ces utilisateurs naviguent sur notre Site. Cela permet d’améliorer le bon fonctionnement de notre Site, par exemple, en veillant à ce que les utilisateurs puissent trouver facilement ce qu’ils recherchent. Ces cookies sont des cookies de session qui sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur.
  • Cookies fonctionnels : Ces derniers améliorent les performances fonctionnelles de notre Site et le rendent plus facile à utiliser. Par exemple, les cookies sont utilisés pour se rappeler que vous avez déjà visité le Site et que vous avez précédemment demandé à y rester connecté. Ces cookies sont des cookies de session qui sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur.
  • Cookies de ciblage : Ces derniers consignent votre visite sur notre Site, les pages que vous avez visitées et les liens auxquels vous avez accédé pour vous reconnaître en tant que visiteur précédent et pour suivre votre activité sur le Site et les autres Sites Web que vous visitez. Ces cookies sont considérés comme des cookies persistants, car ils restent sur votre dispositif pour que nous puissions les utiliser lors d’une prochaine visite sur notre Site. Vous pouvez supprimer ces cookies via les paramètres de votre navigateur. Nous ne collecterons pas ces cookies de particuliers en Europe sans préavis.

Utilisation des cookies. Nous communiquons de diverses façons, y compris en ligne grâce à des présences gérées sur les médias sociaux et sur d’autres sites et applications mobiles non affiliés. Pour appréhender les performances de nos campagnes publicitaires, nous pouvons collecter certaines informations via des cookies sur notre Site par l’intermédiaire de nos prestataires de services publicitaires. Les informations que nous recueillons portent sur les adresses IP, le nombre de pages visitées, les pages consultées via notre Site, les références aux moteurs de recherche, les activités de navigation dans le temps et sur d’autres Sites Web à la suite de votre visite sur notre Site ou nos applications, et les réponses aux publicités et promotions sur les Sites Web et applications où nous faisons de la publicité.

Nous utilisons également certaines informations pour identifier les nouveaux visiteurs de notre Site, reconnaître les visiteurs qui reviennent, faire de la publicité sur d’autres Sites Web et applications mobiles non affiliés, analyser l’efficacité de nos publicités, mieux comprendre notre public, nos clients ou d’autres visiteurs du Site, et déterminer si de nouveaux produits ou services pourraient vous intéresser.

Contrôle de nos outils de suivi. Votre navigateur vous permet de contrôler les cookies. Toutefois, la méthode utilisée dépend de votre navigateur et du type de cookie. Certains navigateurs sont paramétrables pour refuser tous les cookies du navigateur. Si vous paramétrez votre ordinateur pour bloquer tous les cookies, vous pouvez altérer certaines fonctions de la page Web et limiter les fonctionnalités que nous pouvons fournir lorsque vous visitez ou utilisez notre Site. (p. ex., nous ne serons pas en mesure de vous offrir les recherches que vous nous avez demandé d’enregistrer). Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment. Certains navigateurs ont une fonction « Ne pas suivre » qui vous permet de dire aux Sites Web que vous ne voulez pas que vos activités en ligne fassent l’objet d’un suivi. Les caractéristiques de ces navigateurs ne sont pas encore uniformes, de sorte que nous ne sommes pas en mesure de répondre à ces alertes.

Contrôler les annonces en ligne axées sur les intérêts. Nous coopérons occasionnellement avec des annonceurs en ligne pour vous proposer des annonces pertinentes et utiles. Cela peut inclure les publicités diffusées sur ou par l’intermédiaire de notre Site. Cela peut également inclure les annonces diffusées sur les sites Web d’autres entreprises. Ces annonces peuvent être basées sur des informations recueillies par nous ou par des tiers. Par exemple, votre code postal peut être utilisé pour cibler une publicité pour les personnes de votre région. Ces annonces peuvent également être basées sur vos activités sur notre Site ou sur des Sites Web de tiers.

Pour plus d’informations concernant notre annonceur et ses cookies, y compris des informations sur la façon de se désengager de ces technologies, vous pouvez vous rendre sur http://optout.aboutads.info. En outre, les utilisateurs peuvent empêcher Google de collecter des données générées par votre utilisation du Site (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant un plug-in de navigateur disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Changements apportés à notre politique de respect de la vie privée

Nous sommes susceptibles de modifier les dispositions de la présente Politique. Si nous effectuons un changement important dans la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons ou traitons les Informations personnelles, nous afficherons bien en évidence un avis de changement sur notre Site pendant au moins trente (30) jours avant de mettre le changement en vigueur. Lorsque la loi l’exige, il est possible que nous vous demandions votre consentement préalable à tout changement important que nous apportons à la présente Politique de respect de la vie privée. Dans le cas contraire, si vous continuez à utiliser notre Site Web après l’entrée en vigueur des modifications de la présente politique, vous acceptez implicitement ces modifications. Si vous refusez l’une des modifications proposées, vous pouvez demander la suppression de vos Informations personnelles (et/ou de celles d’autres personnes pour lesquelles vous avez effectué vos réservations de voyage) de nos fichiers.

Nous contacter

Si vous avez une quelconque question ou commentaire concernant cette Politique de respect de la vie privée ou concernant nos pratiques de protection de la vie privée en général, veuillez nous contacter comme expliqué ci-dessous. Vous pouvez également avoir le droit de présenter une réclamation auprès d’une autorité de surveillance.

E-mail: privacy@lhw.com

Adresse postale :

The Leading Hotels of the World, Ltd.
485 Lexington Avenue, Suite 401
New York, NY 10017
États-Unis

Attn: General Counsel

Coordonnées du représentant de l’UE

Les informations de contact de notre représentant au sein de l’UE sont les suivantes :

France
The Leading Hotels of the World (France) SARL
Adresse : 6, rue Halévy 75009 Paris, France
Tél. : +33 (0)1 53 67 10 10
E-mail: privacy@lhw.com

Allemagne
The Leading Hotels of the World, Ltd. (Succursale allemande)
Adresse : Berliner Strasse 44, 60311 Frankfurt, Allemagne
Tél. : +49 69 138 85 100
E-mail: privacy@lhw.com

Italie
The Leading Hotels of the World Ltd. (Succursale milanaise)
Adresse : Via Manuzio, 7, 20124, Milan, Italie
Tél. : +39 02 669 86131
E-mail: privacy@lhw.com

Espagne
The Leading Hotels of the World, Ltd., Oficina de Representación en España
Adresse : C/ Orense 85 – Edificio Lexington, 28020 Madrid, Espagne
Tél. : +34 915 591 750
E-mail: privacy@lhw.com

Royaume-Uni
The Leading Hotels of the World, Ltd.
Adresse : Mortimer House, 37-41 Mortimer Street, Fitzrovia, London WIT 3JH, Angleterre
Tél. : +44 20 7290 1000
E-mail: privacy@lhw.com


The Leading Hotels of the World, Ltd.

POLITIQUE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE CONCERNANT LE CADRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE SUR LE SITE WEB

DONNÉES PERSONNELLES DE L’UNION EUROPÉENNE



Cadre de protection de la vie privée entre l’UE et les États-Unis

The Leading Hotels of the World, Ltd. aux Etats-Unis (« LHW US ») participe aux Cadres de protection de la vie privée UE-États-Unis et Suisse-États-Unis (collectivement, le « cadre »). La participation de LHW US au Cadre s’applique aux informations personnelles reçues aux États-Unis en provenance de l’Union européenne (« UE ») et de la Suisse concernant les employés (« Informations personnelles des employés européens »), les contacts individuels des clients commerciaux, les membres du Leaders Club, et les clients des hôtels partenaires de LHW (« Informations personnelles des clients européens») (collectivement, « Informations personnelles européennes »). Nous convenons de soumettre ces informations personnelles européennes aux dispositions du Cadre dans la mesure où nous les avons reçues sur la base du Cadre, y compris ses principes de notification, de choix, de responsabilité pour le transfert ultérieur, de sécurité, d’intégrité des données et de limitation des finalités, d’accès et de recours, d’application de la loi et de responsabilité. Pour en savoir plus au sujet du Cadre, consultez la liste intitulée Privacy Shield du ministère américain du Commerce (Department of Commerce) ici.

Collecte, utilisation et divulgation des informations personnelles des employés européens

LHW US fournit aux employés de l’UE des avis concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de leurs Informations personnelles sur les employés européens par le biais des politiques internes de l’entreprise.

Collecte, utilisation et divulgation des informations personnelles des clients européens

LHW US collecte et exploite les catégories suivantes d’informations personnelles des clients européens : nom, adresses e-mail et postales, numéro(s) de téléphone, données relatives aux cartes de crédit, numéro du passeport, informations de réservation (telles que nom de l’hôtel, dates de réservation, type de chambre), cookies et informations relatives aux appareils (p. ex. : adresse IP et autres identificateurs d’appareils). Les clients européens peuvent partager volontairement avec LHW US d’autres informations, telles que des informations démographiques (âge et sexe, préférences et expériences de voyage).

LHW US utilisera et traitera les informations personnelles des clients européens aux États-Unis aux fins suivantes :

  • Traiter et gérer les réservations ;
  • Améliorer la commercialisation de nos services auprès des clients de l’UE ;
  • Fournir un service à la clientèle aux clients de l’UE ;
  • Effectuer l’inscription des membres du Leaders Club et gérer les adhésions au Leaders Club ;
  • Hébergement de données ;
  • Soutien à la technologie de l’information ; et
  • Analyse des données.

Droits des personnes concernées de l’UE

Si vous êtes concerné (personne résidant au sein de l’UE), vous avez le droit d’accéder à vos propres informations personnelles européennes, sous réserve de certaines limitations, par exemple lorsque les droits légitimes d’autres personnes seraient violés ou lorsque la charge ou les frais d’accès seraient disproportionnés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter comme décrit ci-dessous.

Choix des personnes concernées de l’UE

Les clients individuels ont le droit de choisir (ou de s’opposer) de la manière dont nous utilisons les informations personnelles des clients européens à des fins de marketing direct. Pour exercer ce droit, veuillez suivre les instructions figurant dans toute communication commerciale directe que vous avez reçue. Nous n’utilisons ou ne divulguons pas par ailleurs les informations personnelles des clients européens sous une forme assujettie aux exigences de choix en vertu du Cadre. Nous exposons les choix en matière d’informations personnelles des employés européens par le biais des politiques internes de l’entreprise.

Recours, application de la loi et responsabilité

Veuillez communiquer avec nous comme indiqué ci-dessous si vous avez des questions, si vous avez besoin d’accéder à vos informations personnelles européennes ou si vous éprouvez d’autres besoins d’assistance. Nous reconnaissons que nous sommes responsables de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation des informations personnelles européennes conformément au Cadre. Nous sommes également responsables des agents tiers qui traitent ces données en notre nom, à moins de démontrer que nous ne sommes pas responsables de l’événement à l’origine du préjudice. Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de divulguer des informations personnelles européennes en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, y compris le respect des exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi.

Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème concernant des Informations personnelles européennes qui ne seraient pas traitées de manière satisfaisante, nous nous sommes engagés à coopérer avec le comité institué par les Autorités européennes chargées de la protection des données et le Préposé fédéral suisse à la protection des données et de l’information (PFPDI) pour faire office d’organe indépendant de résolution des conflits en relation avec le Cadre. Nous sommes également assujettis par la Federal Trade Commission (agence indépendante du gouvernement des États-Unis) à ses compétences en matière d’investigation et d’application de la loi relativement au Cadre. Qui plus est, sous certaines conditions, décrites plus en détail sur le site Web du Cadre de protection de la vie privée, les personnes concernées de l’UE peuvent recourir à une procédure d’arbitrage exécutoire en cas de situations non monétaires lorsque les autres procédures de résolution des litiges ont été épuisées.

Nous contacter

Pour toute question relative au Cadre de protection de la vie privée, pour exercer vos droits d’accès ou pour obtenir de l’aide comme décrit ci-dessus, veuillez nous contacter en cliquant ici.

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