Présentation de la société

Andrea Kracht est membre de la sixième génération de la famille propriétaire et délégué du conseil d’administration de l’Hôtel Baur au Lac depuis 1990. Il est membre du Comité de Direction de The Leading Hotels of the World depuis 1999 et occupe le poste de Vice-Président depuis 2000. Il a été nommé au poste de Président en novembre 2010. Andrea Kracht est membre du Comité de Rémunération ainsi que du Comité d’Audit de LHW. Il est également membre du Comité Qualité de Leading Quality Assurance. Andrea Kracht est né à Zurich, en Suisse. Il étudia au prestigieux Institut le Rosey à Rolle et Gstaad, en Suisse, où il obtint son baccalauréat français en 1977. En 1981, il fut diplômé de l’École Hôtelière de Lausanne. Il suivit un programme de management à la Cornell University, à Ithaca, État de New York, en 1986. Après avoir terminé ses études universitaires, Andrea Kracht débuta sa carrière hôtelière en travaillant à de nombreux postes dans différentes propriétés telles que le Badrutt's Palace Hotel, à St Moritz, l’Hôtel Hermitage, à Monte Carlo, le Claridge’s, à Londres, le Ritz, à Paris, The Mansion on Turtle Creek, à Dallas, ou encore l’Hôtel Plaza-Athénée et le Grand Bay Hotel, à New York.

Ted Teng est le Président Directeur Général de The Leading Hotels of the World, Ltd. Depuis qu'il a rejoint l'entreprise en 2008, M. Teng a dédié ses efforts à donner un nouvel élan à la marque qui existe depuis 1928.  Fidèle à sa devise, « Préserver, améliorer et inventer », M. Teng honore les traditions de l'entreprise tout en innovant afin de la renforcer et de garantir sa réussite dans les années à venir.

Grâce à une approche collaborative avec les hôtels membres, M. Teng réimagine et redéfinit un business model axé sur la différenciation de Leading Hotels afin de préserver et de faire évoluer le portefeuille d'hôtels de luxe indépendant de l'entreprise. Ce modèle collaboratif favorise la co-création et l'innovation en partenariat avec des hôteliers passionnés, afin d'offrir un excellent degré de satisfaction client et, au bout du compte, de favoriser une hausse du chiffre d'affaires.

Peu après sa nomination en 2008, M. Teng a développé et mis en place avec succès un business plan sur cinq ans dont l'objectif était de redonner toute leur place aux valeurs fondatrices de la marque, afin de mieux servir les hôtels membres et d'améliorer la qualité du portefeuille. Cette stratégie, qui a été un grand succès, a permis à l'entreprise d'enregistrer une hausse continue de son chiffre d'affaires et de dépasser les moyennes du secteur année après année. La qualité globale du portefeuille a également beaucoup progressé, ce qui a permis à l'entreprise de se placer dans le top trois des sociétés les plus compétitives. Cette réussite est d'autant plus exceptionnelle que M. Teng a obtenu ces résultats au cours de la pire récession jamais connue par notre génération et sans hausse de capital.

La carrière de près de 40 ans de M. Teng est profondément ancrée dans le secteur de l'hospitalité. Avant de rejoindre The Leading Hotels of the World, il a participé à la croissance de certaines de plus grandes marques hôtelières du monde, successivement en tant que Président Directeur Général de Wyndham International, Inc. et Président en charge de l'Asie-Pacifique de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc., après la fusion de Starwood Lodging, Westin et Sheraton.

Diplômé de la Cornell University School of Hotel Administration, M. Tend est titulaire d'un MBA de l'Université d'Hawaii. Citoyen du monde, il est né à Shanghai, en Chine, a grandi à Hong Kong, puis a émigré à l'âge de 13 ans aux États-Unis, dont il a obtenu la nationalité peu de temps après. Lorsqu'il ne visite pas les hôtels membres du monde entier, M. Teng partage son temps entre New York et le Texas. M. Teng siège également au conseil d'administration de l'entreprise.

Daniel Neumann a été nommé Vice-Président senior et Directeur Financier de The Leading Hotels of the World, Ltd. en décembre 2008. À ce poste, il supervise la comptabilité, les services administratifs, l'administration de l'entreprise et dirige la croissance et le développement de l'entreprise. M. Neumann a rejoint l'entreprise en octobre 1998 et a été nommé Vice-Président senior en charge des finances en septembre 2002.

Avant de rejoindre The Leading Hotels of the World, Ltd., M. Neumann était Contrôleur de gestion du Lowell Hotel, à New York, et de L'Ermitage, à Beverly Hills. À ce titre, il a supervisé un projet de rénovation de 40 millions de dollars concernant l'établissement de Beverly Hills, et a géré tous les aspects financiers des deux hôtels. Il a commencé sa carrière à Pannell Kerr Forster, une entreprise de comptabilité publique et de consulting, dont il est parti en juillet 1994 en tant que responsable senior.

M. Neumann est titulaire d'un diplôme de comptabilité de l'Université de Villanova. Il a obtenu son diplôme d'expert-comptable en novembre 1987.

Shannon Knapp will become the interim chief executive officer of The Leading Hotels of the World, Ltd. on April 13, 2019. For more than five years, Ms. Knapp has been a driver of innovation and change at the company. In August 2013, Ms. Knapp was appointed senior vice president and chief marketing officer of The Leading Hotels of the World, Ltd. Her commitment has been unwavering to create a breakthrough brand and data-driven marketing strategy, transform the customer experience, and accelerate brand loyalty for the more than 90-year-old company.

Ms. Knapp is a results-driven leader with more than 20 years of experience. She is responsible for aligning business goals with marketing strategies and providing an expertise that accelerates business performance and generates results.

As senior vice president and chief marketing officer of The Leading Hotels of the World, Ltd., Ms. Knapp oversaw the various marketing divisions and was responsible for the redesign and 2018 relaunch of Leading Hotels’ loyalty ecosystem, Leaders Club, a program that has been recognized by Condé Nast Traveler as “offering a boutique alternative to mega-chain hotels with a bevy of benefits.” Additionally, during this time, she built the marketing analytics and customer insights organization to drive a paradigm shift in the use of data to inform marketing strategy, resulting in an increase of marketing efficiency and millions of dollars in incremental revenue.

Prior to joining The Leading Hotels of the World, Ltd., Ms. Knapp spent 15 years at American Express, most recently serving as vice president of marketing for American Express Travel. In this role, she was responsible for leading U.S. customer acquisition and loyalty marketing, branding and public relations strategies, with global oversight of communications and compliance programs for the multi-billion-dollar global travel organization. She transformed the marketing approach to accelerate lead generation for all distribution channels, delivering an increase in acquisition of new customers. She also led the strategic marketing program which supported over 40 luxury travel partners.

Previously, she was the director of premium cardmember marketing, where she led the development of program marketing and customer experience strategies for Centurion and Platinum Card member travel programs, including Fine Hotels & Resorts, as well as cruise, tour and villa programming. During this engagement she managed strategic partnerships with over 700 luxury travel partners to optimize economics and maximize value for Card members and travel partners.

Ms. Knapp received her Bachelor of Arts in international relations from Colgate University where she studied abroad for a semester in Geneva, Switzerland.

Patricia Smith a été nommée Vice-Présidente Senior en charge des ressources humaines et du développement d'entreprise de The Leading Hotels of the World, Ltd. en mai 2009.

Mme Smith fait bénéficier l'entreprise de sa longue expérience à de nombreux postes dans diverses multinationales. Depuis 2006, elle travaillait pour sa propre entreprise, The Smith Factor, LLC, qui proposait des services de consulting en développement des entreprises, service client, leadership et culture d'entreprise.

Auparavant, Mme Smith était Vice-Présidente Exécutive en charge des ressources humaines pour Wyndham International. À ce poste, elle a transformé la culture de l'entreprise afin de stimuler les performances. Mme Smith a également passé 15 ans chez The Walt Disney Company, à divers postes de direction.

Mme Smith est titulaire d'un diplôme de communication de Rollins College, en Floride, et d'un diplôme de développement des ressources humaines et des carrières du Rochester Institute of Technology de New York.

Philip Ho a été nommé Vice-Président Senior en charge de l'Europe, du Moyen-Orient, de l'Afrique et de l'Asie-Pacifique en avril 2013. Il est responsable de la génération de revenus des hôtels membres du monde entier par le biais de bureaux de vente régionaux dans toute la région EMEA et l'Asie-Pacifique.

M. Ho a rejoint The Leading Hotels of the World, Ltd. en mars 2009 en tant que Vice-Président pour l'Asie-Pacifique. Au cours des quatre années qui ont suivi, il a fait progresser la croissance des hôtels membres à un TCAC de 25 % et a amélioré la qualité des membres LHW grâce à une gestion attentive du portefeuille et à l'acceptation d'hôtels emblématiques.

Recruté pour sa capacité à repenser et à réinventer les business models dans des conditions de marché dynamique, il a rejoint The Leading Hotels of the World, Ltd. après avoir travaillé comme directeur général de ZUJI, le premier agent de voyages en ligne de la région, lorsqu'il appartenait à Sabre Holdings.

M. Ho a commencé sa carrière à Singapore Airlines, au sein de la division de la distribution et de la gestion des revenus, avant de devenir Vice-Président chargé des Ventes et du Marketing de Starwood Hotels & Resorts. Il a quitté ce poste pour devenir directeur du marketing chez ZUJI.

Né à Singapour, M. Ho est bilingue anglais-chinois. Il est titulaire d'un diplôme de l'Université nationale de Singapour.

Jon Londeen a été nommé Vice-Président senior en charge de la gestion de la distribution et des réservations en 2007, et il est Vice-Président en charge de la gestion des réservations depuis 2001. M. Londeen est responsable des opérations de réservation au quotidien de The Leading Hotels of the World, Ltd., ainsi que de l'entretien des relations avec les fournisseurs clés des domaines de la réservation et de la communication. Il travaille également étroitement avec les départements des ventes et du marketing et avec les bureaux régionaux pour optimiser la production à travers les systèmes de réservation de l'entreprise.

Avant de rejoindre The Leading Hotels of the World, Ltd., M. Londeen était Directeur des Réservations et de la Distribution mondiale d'Americas for Forte et de Meridien Hotels.

Deniz Omurgonulsen a été nommée Vice-Présidente en charge de l'adhésion chez  The Leading Hotels of the World, Ltd. en avril 2010. À ce poste, elle est responsable de l'adhésion des hôtels membres de The Leading Hotels of the World ; elle est en charge du développement, de l'initiative de qualité de l'entreprise, et des performances commerciales des hôtels du portefeuille.

Mme Omurgonulsen a rejoint l'entreprise en mars 2005 en tant que Responsable de la planification stratégique. En 2006, elle est devenue Directrice du Développement des hôtels membres ; depuis, elle supervise l'acquisition de nouveaux hôtels et leur maintien au sein de la marque. Mme Omurgonulsen est un membre clé du Comité de qualité, qui contrôle en continu les critères de qualité élévés imposées à tous les hôtels du portefeuille.

Avant de rejoindre The Leading Hotels of the World, Ltd., Mme Omurgonulsen a travaillé au service des opérations de Four Seasons Hotels & Resorts, au sein de The Pierre Hotel de New York. Outre ses responsabilités au sein de l'hôtel, elle supervisait plusieurs initiatives de formations et de qualité réussies dans toute l'entreprise, notamment en participant à la formation des équipes avant l'ouverture d'un établissement et à la mise en place d'une plateforme d'e-learning mondiale.

Elle est titulaire d'un diplôme, obtenu avec mention, de l'école d'administration hôtelière de l'Université de Cornell.

Phil Koserowski a été nommé Vice-Président en charge du Marketing Interactif de l'entreprise en septembre 2011. À ce poste, il est responsable de la publicité en ligne, du Web, de l'e-CRM et du développement de plateformes mobiles/émergentes.

M. Koserowski jouit de plus de 16 ans d'expérience en marketing interactif. Avant d'arriver dans l'entreprise, il était Associé et Directeur du Marketing Interactif d'Ogilvy & Mather. M. Koserowski a également été Vice-Président du Marketing Interactif chez Sotheby's International Realty, où il était responsable du développement du département de marketing interactif pour le réseau mondial de franchises immobilières de luxe.

Il est titulaire d'un diplôme en marketing et informatique de l'Université de Notre Dame.

Susan Ziluca a été nommée Vice-Présidente et Directrice Juridique de The Leading Hotels of the World, Ltd. en décembre 2013. Mme Ziluca a rejoint l'entreprise en juillet 2007 en tant que Directrice Juridique. Elle est responsable de la supervision de toutes les affaires juridiques, y compris des contrats, de l'entreprise.

Mme Ziluca jouit de plus de 25 ans d'expérience dans le domaine du juridique. Elle a travaillé pour des cabinets privés et au sein d'entreprises ; elle possède une vaste expérience des transactions commerciales, des contrats et des affaires des sociétés.

Elle est titulaire de deux diplômes avec mention, dont un master, de l'Université de Pennsylvanie, et d'un doctorat en droit, reçu avec mention, de la Rutgers School of Law de Newark.

Michael Lederman was appointed to the position of Vice President, Information Technology for The Leading Hotels of the World, Ltd. in July 2018. A forward-thinking technology strategist and business partner, he is responsible for aligning the organization’s global technology strategy and directing operational implementation of systems and applications to improve effectiveness, service quality, and business development. Mr. Lederman joined the company in February 2017 as Senior Director, Information Technology.

Prior to joining The Leading Hotels of the World, Ltd. he held IT leadership positions at Alvin Ailey Dance Foundation, Massey Knakal Realty Services and most recently Cushman & Wakefield, where he was responsible for IT strategy and managed part of a global technology solutions team. He worked on consolidating over 1000 global business applications during multiple corporate mergers to increase efficiency and reduce cost. He also established a global innovation strategy to foster innovation and better service clients and oversaw the redesign of a custom enterprise CRM, property data, and operations platform for the NY Capital Markets business.

Mr. Lederman received his MBA from Columbia Business School and Bachelor of Science degree in Computer Science from Rutgers University.